Op de website van soirmag.be, onder een redactioneel artikel, de tekst « Vous désirez lire la suite de cet article ? » en daaronder « 1€ » « 5€ (doorgestreepte prijs) »
« pour 1 mois
(sans engagement) »
En daaronder een knop « J’en profite ». Als men klikt, komt men op een pagina met een foto van schermen en daarnaast in een rode kader « 1€ le premier mois ». Daaronder de details van de aanbieding Soirmag volledig digitaal en onder andere de tekst:
« Offre sans engagement. 1€ pour 1 mois ensuite 5 € par mois. Vous pouvez à tout moment mettre fin à votre abonnement en contactant notre service clientèle, tous les jours de 9h à 12h et de 13h à 16h, au 02/616.20.00. ».
Volgens de klager is het aanbod in kwestie naar verluidt (en dus beloofd) vrijblijvend, maar heeft de consument die ervan wil profiteren door op het knopje "J'en profite" te klikken geen andere keuze dan zich te engageren, want om "mettre fin à son abonnement" (sic) zal hij zelf contact moeten opnemen met de klantenservice. En op een betalend nummer ook nog. Indien ten minste dit nummer gratis zou zijn, en/of de consument zijn abonnement met een paar muisklikken op Internet zou kunnen opzeggen (ook gratis), en dus op dezelfde wijze als hij zich daadwerkelijk heeft geëngageerd, zou het aanvaardbaar kunnen zijn. Hij is echter van mening dat dit aanbod, dat wordt aangeprezen als "sans engagement", duidelijk misleidend is. Hij weet dat dit gebruikelijk is, maar wil toch reageren.
De adverteerder deelde mee dat er geen sprake is van het gebruik van oneerlijke en/of bedrieglijke handelspraktijken en dat niets de gewraakte praktijk kan kwalificeren als bedrieglijk in de zin van artikel VI.97 van het Wetboek van economisch recht.
Het abonnement op SoirMag is immers vrijblijvend, zodat de consument er, wanneer hij dat wil, een punt achter kan zetten zonder ingewikkelde formaliteiten. Tenzij het principe zelf van de inschrijving in strijd wordt geacht met de wettelijke bepalingen, is er volgens hem niets dat deze oproep aan de consument als misleidend kan kwalificeren.
De adverteerder heeft echter nota genomen van het feit dat in het vakje alleen een telefoonnummer is vermeld, terwijl de consument bij het e-mailadres abonnements@soirmag.be ook de mogelijkheid heeft om op te zeggen.
De Jury heeft kennisgenomen van de betrokken reclame en van de klacht met betrekking tot het voorstellen van het abonnementsaanbod als ‘sans engagement’.
Zij heeft vastgesteld dat het aanbod de vermelding « 1€ pour 1 mois (sans engagement) » bevat en om hierop in te schrijven de consument op een pagina van de website komt waar de volgende tekst staat: « Offre sans engagement. 1€ pour 1 mois ensuite 5 € par mois. Vous pouvez à tout moment mettre fin à votre abonnement en contactant notre service clientèle, tous les jours de 9h à 12h et de 13h à 16h, au 02/616.20.00. ».
Naar aanleiding van het antwoord van de adverteerder, heeft de Jury genoteerd dat het ingaan op het abonnement in kwestie effectief vrijblijvend is in de zin dat de consument op eender welk moment kan opzeggen zonder complexe formaliteiten en dat de adverteerder nota heeft genomen van het feit dat er enkel een telefoonnummer vermeld wordt terwijl een e-mail ook volstaat om op te zeggen.
Rekening houdend met wat voorafgaat is de Jury van mening dat het duidelijk is voor de gemiddelde consument dat het gaat om een reclame voor een abonnement, dus voor meerdere maanden, dat gemakkelijk opgezegd kan worden.
Zij is derhalve van oordeel dat de reclame in kwestie niet van aard is om de gemiddelde consument te misleiden op dit punt.
Bij gebreke aan inbreuken op wettelijke of zelfdisciplinaire bepalingen, heeft de Jury gemeend geen opmerkingen te moeten formuleren op dit punt.
Aangezien geen hoger beroep werd ingesteld, werd dit dossier afgesloten.
Barastraat 175, 1070, Brussel, Belgie.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
