Le spot radio se déroule ainsi :
Voix off : « Proximus présente : »
Femme : « Quand je télécharge un film, une série et un nouveau show. Quand ma mère m’appelle en facetime, oui, allô ? Quand mon powerpoint fait 112 slides avec vidéo. »
Voix off : « Profitez de 150€ de réductions sur la fibre. Notre internet le plus rapide de la Belgique. Infos sur proximus.be. Proximus, think possible. »
Selon le plaignant, la publicité est trompeuse car elle mentionne que la fibre est l'internet le plus rapide de Belgique alors que la 5G est, sauf erreur, 3 fois plus rapide.
L’annonceur est d’avis que la plainte n’est pas justifiée pour les raisons suivantes.
Tout d’abord, le spot radio en question vise à promouvoir les offres fibres de Proximus. Il n’est fait aucune mention des données mobiles, des offres mobiles ou encore de la 5G. Dans ce cadre, le consommateur moyen comprendra selon lui que le slogan « internet le plus rapide de la Belgique » du spot radio vise une comparaison des vitesses offertes sur l’internet fixe.
Par ailleurs, même si le slogan « internet le plus rapide de la Belgique » pouvait être considéré comme une comparaison globale de l’accès à internet en Belgique (c’est-à-dire de l’internet fixe et de l’internet mobile), ce qui lui parait incohérent avec le message du spot radio, les offres fibres de Proximus offrent des vitesses de download allant jusqu’à 8,5 Gbps (et 1 Gbps en download), alors que les offres mobiles avec connexion 5G sur le marché belge offrent des vitesses allant jusqu’à 1 Gbps maximum (Orange et Proximus). Il a avancé qu’il n’est donc pas correct d’affirmer que la 5G est 3 fois plus rapide, puisqu’au contraire, les offres fibres de Proximus offrent des vitesses 8,5 fois plus rapide.
Sur cette base, la publicité en question ne lui parait pas trompeuse.
Le Jury a constaté que la publicité en question ne mentionne pas la 5G et ne vise pas à la promouvoir.
Selon lui, il ressort clairement du spot radio que celui-ci compare les vitesses offertes sur l’internet fixe.
Il est d’avis que le consommateur moyen n’interprétera pas cette publicité dans le sens que lui donne le plaignant.
Le Jury a donc estimé que la publicité concernée n’est pas de nature à induire le consommateur moyen en erreur sur ce point.
Il a dès lors déclaré la plainte non fondée.
Barastraat 175, 1070, Brussel, Belgie.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
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