De klaagster deelde een foto mee van een rode affiche aan het raam van een winkel van de adverteerder met de volgende vermeldingen in witte letters: in het groot “Last Days”, daaronder “Alles aan -50%*” en onderaan in kleinere letters “*Zie voorwaarden”.
De klaagster verwees naar de vermelding “Last Days - Alles aan -50%” en deelde mee dat dit in de winkel helemaal niet zo bleek te zijn. Volgens haar hangt deze winkelketen misleidende affiches en boodschappen uit om mensen in de winkel te lokken met valse beloftes.
De adverteerder deelde mee dat hij inderdaad tijdens zijn 'Last Days' een affiche aanhangen had met kortingen, waaronder vermeld staat “Zie voorwaarden”. Hij preciseerde dat deze voorwaarden vlak naast de affiche in de etalage uitgestald staan. Verder informeert hij elke klant waarover de ‘Last Days’ gaan, met name de laatste dagen van artikelen met korting, aangeduid met een rode bol. Deze artikelen hangen steeds in een apart deel van de winkel, mooi bij elkaar gegroepeerd, voor de duidelijkheid van zijn klanten. De adverteerder deelde een aantal foto’s hiervan mee.
Hij voegde ook toe dat vanaf februari de 'nieuwe collectie' in de winkel start en dat hij dat ook steeds aangeeft met affiches 'nieuwe collectie'.
De Jury heeft kennisgenomen van de foto van de affiche in kwestie en heeft vastgesteld dat, onder de vermelding “Last Days”, de asterisk in de claim “Alles aan -50%*” naar de volgende vermelding in kleinere letters onderaan de affiche verwijst: “*Zie voorwaarden”.
Zij heeft er ingevolge het antwoord van de adverteerder nota van genomen dat de ‘Last Days’ betrekking hebben op de laatste dagen van artikelen met korting, aangeduid met een rode bol, die in een apart deel van de winkel hangen.
In dit verband is zij vooreerst van mening dat de gemiddelde consument zich eraan mag verwachten dat in het kader van een dergelijke actie, alleen bepaalde deelnemende producten in aanmerking komen voor de korting in kwestie.
De Jury is eveneens van mening dat er op de affiche zelf voldoende duidelijk op wordt gewezen dat er beperkende voorwaarden gelden.
Zij is dus van oordeel dat de affiche in hoofde van de gemiddelde consument niet de verwachting creëert dat de aangekondigde korting ook daadwerkelijk op alles in de winkel van toepassing zal zijn.
De Jury heeft de klacht op dit punt derhalve ongegrond verklaard.
Barastraat 175, 1070, Brussel, Belgie.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
💡 Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks sectornieuws, inzichten en JEP-cases die de grenzen scherpstellen.
