La publicité se présente sous la forme d’une seule image, où on peut lire le texte suivant à gauche :
« 50 chances de gagner
3000EUR
par mois à vie
Quelle est la capitale de l'Australie ?
1 Canberra
2 Sydney »,
et à droite :
« Le Grand Quiz.
Envoyez 1 ou 2
Au 6164 » et en petits caractères :
« Session de jeu et règlement sur www.lejeu.be
Minimum 18 ans - 4EUR/participation
50 chances = 50 billets à gratter ».
Voix off : « Dans un instant la suite de votre programme. Le temps pour nous de jouer ensemble. Lisez la question affichée à l’écran et tentez de gagner 50 chances soit 50 billets à gratter pour remporter 3000 € par mois à vie. Oui, vous avez bien entendu, 3000 € par mois à vie. Vous avez la réponse à la question ? Envoyez 1 ou 2 selon la bonne réponse par SMS au 6164. Le règlement de notre jeu est disponible sur notre site internet et il faut minimum 18 pour jouer. Seuls les téléspectateurs en Belgique peuvent participer à ce jeu exceptionnel. Vous gagnerez peut-être 50 chances pour remporter 3000 € par mois à vie. 50 billets à gratter qui pourraient changer votre vie. Une aide précieuse pour vos dépenses ou vos factures par exemple. N’attendez plus, lisez la question et envoyer 1 ou 2 selon la bonne réponse par SMS au 6164. 100% de nos gagnants ont tenté leur chance. Ne laissez pas passez la vôtre. 1 ou 2 par SMS au 6164. Bonne chance et à très vite. »
Le plaignant a communiqué que la publicité offre la possibilité de gagner 3000 € par mois à vie mais qu’elle permet juste de gagner des billets de loterie. Ainsi, il y a selon lui deux filtres, d’abord le fait d’être tiré au sort pour gagner un billet, ensuite la chance infime de gagner à la loterie. Ceci rend le gain quasiment impossible selon lui et le procédé publicitaire est dès lors trompeur et proche de l’arnaque.
L'annonceur a tout d'abord communiqué que son site web contient tous les règlements des jeux-concours, ainsi que la liste des gagnants, actualisée périodiquement. Selon lui, la publicité n'est absolument pas trompeuse et le plaignant se contredit et a compris le message.
L'annonceur souligne ensuite qu'à aucun moment la publicité ne dit « tentez de gagner 3.000 euros par mois à vie ». Tout au long de la publicité, il est stipulé visuellement et oralement qu'il s'agit de billets à gratter. Il y a effectivement différents « niveaux » pour atteindre le gain, mais cela est d’actualité dans tous les concours : il faut participer pour ensuite espérer gagner. Ici, et dans les autres concours où il est question de billets à gratter, c’est exactement le même procédé : les participants prennent part au jeu, puis il y a la sélection du ou des gagnants, et ensuite ils grattent leurs billets. Ainsi, les participants savent dès le départ pourquoi ils jouent et ce qu'ils peuvent gagner. L'annonceur attire également l'attention sur la voix off qui précise clairement : « tentez de remporter 50 chances de gagner, soit 50 billets à gratter pour remporter 3.000 euros à vie ». C’est la dénomination même de ce billet à gratter. De plus, tout au long du spot, la phrase règlementaire en bas d’écran reprend l’inscription « 50 chances = 50 billets à gratter ».
Le Jury a pris connaissance du spot TV et de la plainte selon laquelle le procédé publicitaire serait trompeur.
Il a constaté que le jeu promu permet au téléspectateur de tenter de gagner 50 chances de remporter 3000 € par mois à vie et que cela est communiqué visuellement par les textes « 50 chances de gagner 3000EUR par mois à vie » et « 50 chances = 50 billets à gratter », et précisé oralement par une voix off qui annonce à deux reprises qu'il y a 50 chances de gagner, soit 50 billets à gratter. Il a également noté que la publicité se réfère au site web et au règlement qui s’y trouve.
Le Jury est d’avis que la publicité communique ainsi clairement le processus de participation et les possibilités de gain.
Il a dès lors estimé que le spot TV en question n'est pas de nature à induire le consommateur moyen en erreur sur le point soulevé par le plaignant.
Il a donc déclaré la plainte non fondée sur ce point.
Barastraat 175, 1070, Brussel, Belgie.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
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