De radiospot gaat als volgt:
“Bij KIA zet je zelf de toon. Met onze volledig elektrische cross-overs, zoals de KIA EV6, een ode aan gedurfd design, of de Niro EV, een stijlvol meesterwerk. Maak jouw compositie compleet met de gratis laadpas van 1.500 euro, nu bij beide modellen. KIA, movement that inspires. Kom je eigen KIA componeren tijdens onze opendeurdagen van 21 mei tot 1 juni.”.
De e-mailing met als titel ‘Mis onze Opendeurdagen van 21 mei tot 01 juni niet” vermeldt onder meer onder “De geëlektrificeerde cross-overs van Kia.”:
“Heb je besloten om voor een nieuwe EV6 of Niro EV te kiezen?
Dan krijg je een uniek cadeau: een oplaadkaart ter waarde van 1.500 euro*.”
De asterisk verwijst naar de volgende tekst:
“* Bij aankoop van een nieuwe Niro EV Business (niet Business Plus), Pulse of Pace of bij aankoop van een nieuwe EV6 (alle uitvoeringen) ontvang je nu tijdelijk een laadpas ter waarde van 1.500 euro (inclusief BTW) om je wagen gratis op te laden. Enkel geldig op bestelbonnen die zijn getekend ten laatste op 31 mei 2024, en waarvan de inschrijving van de wagen is gebeurd voor 30 juni 2024. Je zal binnen de 2 weken na levering van je wagen telefonisch worden gecontacteerd om de laadkaart per post te ontvangen, alsook de PIN-code per SMS om deze te activeren. De gratis laadpas is 2 jaar geldig na activatie en omvat de kosten van de kaart, de maandelijkse abonnementkosten en het elektrisch opladen. De volgende laadstations zijn compatibel Ionity, Allego, Fastned + alle andere laadstations die een kredietkaart aanvaarden.”
Op de webpagina voor de Kia Niro EV, onder een afbeelding van het gepromote voertuig, onder meer deze vermelding:
“De Kia Niro
Maak plaats voor verwondering
Vanaf 33.990 EUR
Nu met 1.500 euro gratis laadkrediet*”
Waarbij de asterisk naar dezelfde tekst hierboven verwijst.
De klager meende dat de adverteerder een dubieuze reclame maakt voor een actie op stockwagens, met een laadpas ter waarde van 1.500 euro bij aankoop van een Kia Niro EV (met uitzondering van het model Business Plus). De klager deelde mee dat de reclame vermeldt dat er wel moet besteld worden tussen 21/5 tot 31/5/2024 en het model leverbaar moet zijn voor eind juni 2024. Echter, volgens de klager zijn de modellen waarop de reclame van toepassing is, pas leverbaar vanaf augustus en de 87 stockwagens die er zijn, zijn allemaal Business Plus uitvoeringen.
De adverteerder wenste vooreerst te verduidelijken dat de radiospot loopt van 7 mei tot 31 mei 2024 en melding maakt van een reeds langer bestaande promotieactie van 1.500 euro laadkrediet bij aankoop van een Kia EV6 of Kia Niro EV.
Hij voerde aan dat de actie geldig is in het officiële Kia dealernetwerk op alle versies van deze modellen, met uitzondering van de uitvoering Business Plus van de Niro EV.
De adverteerder deelde vervolgens mee dat de reclame deel uitmaakt van de advertentiecampagne van de maand mei waarbij melding wordt gemaakt van opendeurdagen en dit onder de vorm van de communicatiemedia radio, social media en direct e-mailing. Ieder medium is hierbij gelinkt aan de online-landingspagina rond opendeurdagen op zijn website, waar de voorwaarden van de actie ook vermeld staan in de voetnoten op de desbetreffende webpagina’s.
Volgens de adverteerder heeft de klager ten onrechte de indruk gekregen dat voor het model Niro EV enkel versies in stock zouden zijn van de “Business Plus” waarvoor de actie niet geldt. Evenwel meent de adverteerder in dit verband dat, hoewel in de advertenties melding wordt gemaakt van opendeurdagen van 21 mei tot 1 juni, de promotieactie al veel langer liep en het dus niet zo is dat de actie beperkt werd tussen 21/5 en 31/5 om daardoor bewust de prospect te misleiden. Daarnaast zijn er wel meerdere stockmodellen te verkrijgen, in stock bij de officiële Kia dealers, die niet “Business Plus” uitvoeringen zijn. Deze stock is te raadplegen op kiastock.be of rechtstreeks bij de dealer naar keuze van de klant, die dan de centrale stock van Kia Belgium kan raadplegen of de beschikbare stockwagens van andere dealers kan opvragen indien de dealer in kwestie niet de juiste wagen in eigen stock zou hebben om modellen voor te stellen waarop de promotie van toepassing is.
De adverteerder voegde een screenshot toe van de beschikbare stock, die 3 voertuigen vertoont van het model Niro EV, waarvan 2 een Pace model zijn en 1 een Business Plus model is.
De adverteerder concludeerde dat hij er bijgevolg van overtuigd is dat deze reclame geen misleidende elementen bevat.
De Jury heeft kennisgenomen van de klacht over de geviseerde promotieactie van de adverteerder en van de betrokken reclames via radio, e-mailing en website.
Zij heeft vastgesteld dat een gratis laadpas van 1.500 euro aangeboden wordt in geval van aankoop van het model Niro EV Business (niet Business Plus), Pulse of Pace of bij aankoop van het model EV6 (alle uitvoeringen), indien de bestelbonnen getekend zijn ten laatste op 31 mei 2024 én de inschrijving van de wagen is gebeurd voor 30 juni 2024.
De Jury heeft er nota van genomen dat de klager aanhaalt dat de modellen waarop de promotie in kwestie van toepassing is, pas leverbaar zijn vanaf augustus en dat de 87 stockwagens die er zijn, allemaal Business Plus uitvoeringen zijn.
Ingevolge het antwoord van de adverteerder heeft de Jury ook genoteerd dat de informatie over de beschikbare modellen via de website van de algemene stock van de adverteerder kan geconsulteerd worden, ofwel rechtstreeks bij een officiële dealer naar keuze. Ook al heeft de dealer in kwestie niet de juiste wagen in eigen stock, dan nog kan de dealer de centrale stock raadplegen of de beschikbare stockwagens van andere dealers en modellen voorstellen die in aanmerking komen voor de promotie.
Rekening houdend met wat voorafgaat en op basis van de door de adverteerder toegevoegde schermafbeelding ter staving, heeft de Jury er nota van genomen dat er wel degelijk stockwagens waren die in aanmerking komen voor de promotie.
Op basis van de informatie waarover zij beschikt, heeft de Jury de klacht derhalve ongegrond verklaard.
Barastraat 175, 1070, Brussel, Belgie.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
💡 Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks sectornieuws, inzichten en JEP-cases die de grenzen scherpstellen.
