De spot toont mensen die een matras, dekbed en kussens op een bed ‘boxspring’ leggen. Vervolgens zien we een scherm met de gepromote producten en onder meer het logo “Élu produit de l’année 2023” en daaronder de Belgische vlag en “Made in Belgium”.
Voice-over: « Nos experts du sommeil Emma ont conçu les solutions parfaites pour tous vos besoins de sommeil. Commandez pendant les soldes d’hiver avec des remises jusqu’à -55% sur emma-matelas.be. ».
Volgens de klager is de reclame misleidend omdat er staat “Made in Belgium”, terwijl de matrassen in Duitsland worden vervaardigd en gestockeerd.
De adverteerder deelde mee dat de klacht betrekking heeft op tv-reclames van januari 2024, die sindsdien niet meer worden uitgezonden. Hij verduidelijkt dat hij momenteel geen gebruik maakt van de melding “Made in Belgium”, dat hij zich ertoe verbindt zijn inspanningen te verdubbelen om de juistheid van zijn meldingen in de toekomst te garanderen en dat hij de beslissing van de JEP in dit dossier zal naleven.
De Jury heeft kennisgenomen van de klacht en van de betrokken tv-spot.
Zij stelde vast dat de spot mensen toont die een matras, dekbed en kussens op een bed van het type ‘boxspring’ leggen, evenals een scherm met de gepromote producten en onder andere het logo “Élu produit de l’année 2023” en daaronder de Belgische vlag en “Made in Belgium”.
De Jury is van mening dat deze spot de indruk wekt dat alle getoonde producten “Made in Belgium” zijn, temeer omdat de voice-over in zeer algemene bewoordingen verwijst naar “les solutions parfaites pour tous vos besoins de sommeil”.
Ze stelde echter vast dat de website van de adverteerder informatie bevat die in dit opzicht tegenstrijdig lijkt (vermeldingen die betrekking hebben op bepaalde producten of op “Emma” in het algemeen, zoals “fabriqué en Belgique”, “fabriqué tout près de chez vous”, “fabricants de matelas en Allemagne” et “assemblé dans l’ouest de l’Allemagne”) en die in ieder geval tot verwarring leidt.
Zij is derhalve van oordeel dat de tv-spot van aard is de gemiddelde consument te misleiden ten aanzien van de oorsprong van de gepromote producten, hetgeen in strijd is met de artikelen 4 en 5 van de Code van de Internationale Kamer van Koophandel (ICC-Code).
Rekening houdend met wat voorafgaat en op basis van de bovenvermelde bepalingen, heeft de Jury de adverteerder derhalve verzocht om de reclame te wijzigen en, bij gebreke daaraan deze niet meer te verspreiden.
Dienaangaande heeft de Jury genoteerd dat de adverteerder heeft aangegeven dat de reclame in kwestie niet langer werd uitgezonden, dat hij zich ertoe verbindt zijn inspanningen te verdubbelen om de juistheid van zijn beweringen in de toekomst te verzekeren en dat hij de beslissing van de JEP in dit dossier zal naleven.
Aangezien geen hoger beroep werd ingesteld, werd dit dossier afgesloten.
Barastraat 175, 1070, Brussel, Belgie.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
