Adverteerder / Annonceur: BE-MOBILE
Product-Dienst / Produit-Service: Parkeerapp 4411
Media / Média: Radio
Beschrijving van de reclame / Description de la publicité
De radiospot gaat als volgt:
Vrouw: “Een dagje de stad in. Vlot parkeerplaats gevonden. Wow, die parkeermeter staat ver. Oh nee, ik heb geen kleingeld bij en hoe weet ik nu hoe lang dat ik ga parkeren? Ooh maar wacht eens.”
Man: “Met 4411 gaat betalen voor parkeren vanzelf. Registreer nu en betaal enkel je effectieve parkeertijd via SMS of de 4411 app.”
VO: “Met 4411 gaat betalen voor parkeren vanzelf.”
Klacht(en) / Plainte(s)
De klager meent dat de claim ‘betaal enkel je effectieve parkeertijd’ niet klopt, gezien er ook nog transactiekosten te betalen zijn. Deze kosten heb je volgens de klager niet als je rechtstreeks betaalt aan de parkeerautomaat.
Beslissing Jury in eerste aanleg: Beslissing tot wijziging/stopzetting
Décision Jury de première instance: Décision de modification/arrêt
De Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame (JEP) in eerste aanleg heeft de volgende beslissing genomen in dit dossier.
De Jury neemt nota van de radiospot en van de klacht die daarop betrekking heeft.
De Jury stelt vast dat de radiospot onder meer vermeldt: “Betaal enkel je effectieve parkeertijd.”.
Naar aanleiding van het antwoord van de adverteerder noteert de Jury dat deze claim verwijst naar het start-stop¬systeem van de app, dat de gebruiker toelaat om de betaling stop te zetten op het moment van vertrek.
De Jury neemt tevens nota van het feit dat er per parkeersessie een administratieve kost van 0,35 euro wordt aangerekend.
Zij is van mening dat het gebruik van het woord ‘enkel’ in de zin “Betaal enkel je effectieve parkeertijd” bij de gemiddelde consument, bij het beluisteren van de radiospot, de indruk wekt dat hij geen andere kosten hoeft te betalen dan de kosten voor de werkelijke duur van zijn parkeersessie. Het feit dat de transactiekosten worden vermeld in de app en op de website, doet daar geen afbreuk aan.
De Jury is derhalve van oordeel dat, gelet op de bewoording “Betaal enkel je effectieve parkeertijd” in combinatie met het feit dat er per sessie ook een administratieve kost wordt aangerekend waarover in de radiospot niet wordt gecommuniceerd, deze reclame de gemiddelde consument kan misleiden in de zin van de artikelen 4 en 5 van de Code van de Internationale Kamer van Koophandel (ICC-Code).
Gelet op het voorgaande en op basis van voormelde bepalingen, verzoekt de Jury de adverteerder derhalve om de reclame te wijzigen, en bij gebreke daaraan de reclame niet meer te verspreiden.
Gelieve er nota van te nemen dat deze beslissing pas definitief wordt na het verstrijken van de termijn voor het instellen van hoger beroep.