Adverteerder / Annonceur: FARMALINE
Product-Dienst / Produit-Service: Curcufen Forte
Media / Média: Internet (website)
Beschrijving van de reclame / Description de la publicité
Sur le site de l’annonceur, un pop-up avec « Action du moment sur les produits sélectionnés 1+1 gratuit ». Pour le produit Curcufen Forte avec la mention « 1+1 gratuit », on voit une image du produit avec « 1+1 » dans un rond jaune.
Le prix de la boîte de 90 pièces est indiqué ainsi :
« € 38,19 » en regard de « Votre prix » avec la mention « -42% » en regard de « Remise 2 » et en dessous « PVC € 65,95 ».
Si on choisit 2 boîtes de 90 pièces, le prix indiqué est de € 65,95, la remise de -50% et le prix barré PVC de € 131,90.
Tout en bas de la page, sous le titre « Mentions juridiques » on retrouve sous 2) la mention « Avantage totale par rapport au prix de vente conseillé. Les prix de vente indiqués pour les produits sans marge règlementée sont des prix conseillés non contraignants. ».
Klacht(en) / Plainte(s)
Le plaignant communique que l’annonceur propose son produit en promotion 1 + 1 gratuit. La boîte de 90 comprimés coûte chez eux 38,19 € et 1 boîte + 1 gratuite coûte 65,95€ ce qui correspond à une remise de 50 % par rapport au prix de vente normal en pharmacie. Il se demande si la formulation 1 + 1 gratuite est correcte dans ce cas.
Beslissing Jury in eerste aanleg: Beslissing tot wijziging/stopzetting
Décision Jury de première instance: Décision de modification/arrêt
De Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame (JEP) in eerste aanleg heeft de volgende beslissing genomen in dit dossier.
Zoals aangekondigd, heeft de Jury deze reclame onderzocht rekening houdend met de argumenten van de betrokken partijen.
Zij neemt kennis van de reclame op de website van de adverteerder voor het product “Curcufen Forte”, waarin een promotie van het type “1+1 gratis” wordt aangekondigd, als onderdeel van een tijdelijke actie op geselecteerde producten.
De Jury stelt vast dat de reclame, onder de titel “Jouw prijs – bespaar”, verschillende prijsvermeldingen bevat, afhankelijk van het aantal capsules per verpakking en het aangekochte volume. Zo bedraagt de prijs voor een verpakking van 90 capsules van het betrokken product 38,19€. Naast deze prijs wordt de volgende aanvullende informatie vermeld: “-42%” en een doorgestreepte “adviesprijs” van 65,95 euro. De aangeduide prijs voor de aanschaf van 2 verpakkingen van 90 capsules bedraagt 65.95€, waarbij tevens een korting van “-50%” wordt vermeld ten opzichte van de vermelde doorstreepte adviesprijs voor de aankoop van 2 stuks.
Tevens stelt de Jury vast dat de titel “Jouw prijs – bespaar” boven de prijskolom een verwijzing naar een voetnoot (“2”) bevat, waarvan de tekst kan worden geraadpleegd door naar de rubriek “Wettelijke informatie” onderaan de webpagina te scrollen (“Totaal voordeel op de adviesprijs. De vermelde verkoopprijzen die betrekking hebben op producten zonder wettelijk gereguleerde marges, zijn niet-bindende adviesprijzen”).
De Jury meent dat de promotie, zoals zij in de reclame wordt voorgesteld, onvoldoende transparant is voor de gemiddelde consument.
Volgens de Jury blijkt immers niet voldoende duidelijk dat de toegekende korting ter waarde van één gratis artikel wordt berekend op basis van de vermelde adviesprijs en niet op basis van de prijs die de adverteerder daadwerkelijk toepast bij aankoop van één verpakking van het product in kwestie en dit niettegenstaande de toelichting in de voetnoot onderaan de webpagina, op vrij grote afstand van de promotionele boodschap.
De Jury oordeelt derhalve dat de betreffende reclame de gemiddelde consument kan misleiden in de zin van de artikelen 4 en 5 van de Code van de Internationale Kamer van Koophandel.
Gelet op het voorgaande en op basis van voormelde bepalingen, heeft de Jury de adverteerder derhalve verzocht om de reclame te wijzigen, en bij gebreke daaraan de reclame niet meer te verspreiden.
De Jury neemt er nota van dat de betreffende reclame niet meer verspreid wordt.
Gelieve er nota van te nemen dat deze beslissing pas definitief wordt na het verstrijken van de termijn voor het instellen van hoger beroep.
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Le Jury d’Ethique Publicitaire (JEP) de première instance a pris la décision suivante dans ce dossier.
Comme annoncé, le Jury a examiné la publicité en question en tenant compte des arguments des parties concernées.
Il a pris connaissance de la publicité sur le site web de l’annonceur pour le produit « Curcufen Forte », qui annonce une promotion de type « 1 + 1 gratuit » dans le cadre d’une offre temporaire sur une sélection de produits.
Le Jury constate que la publicité, sous le titre « Votre prix – Remise », comporte différentes mentions de prix, en fonction du nombre de capsules par emballage et du volume acheté. Ainsi, le prix d’un emballage de 90 capsules du produit en question s’élève à 38,19 €. À côté de ce prix, les informations complémentaires suivantes sont mentionnées : « -42 % » et un « PVC » barré de 65,95 euros. Le prix indiqué pour l’achat de 2 boîtes de 90 capsules est de 65,95 €, avec une remise de « -50 % » par rapport au prix de vente conseillé barré indiqué pour l’achat de 2 boîtes.
Le Jury constate également que le titre « Votre prix – Remise » au-dessus de la colonne des prix comporte une référence à une note de bas de page (« 2 »), dont le texte peut être consulté en scrollant vers le bas de la page web jusqu’à la rubrique « Mentions juridiques ». (« Avantage totale par rapport au prix de vente conseillé. Les prix de vente indiqués pour les produits sans marge règlementée sont des prix conseillés non contraignants. »).
Le Jury estime que la promotion, telle qu’elle est présentée dans la publicité, n’est pas suffisamment transparente pour le consommateur moyen.
En effet, selon le Jury, il n’apparaît pas suffisamment clairement que la réduction accordée, d’une valeur d’un article gratuit, est calculée sur la base du prix de vente conseillé et non sur la base du prix effectivement appliqué par l’annonceur lors de l’achat d’un emballage du produit en question, et ce malgré l’explication figurant dans la note de bas de page, située à une distance assez importante du message promotionnel.
Le Jury estime donc que la publicité en question peut tromper le consommateur moyen au sens des articles 4 et 5 du Code de la Chambre de Commerce Internationale.
Compte tenu de ce qui précède, le Jury a donc demandé à l’annonceur de modifier la publicité et à défaut de ne plus la diffuser.
Le Jury prend bonne note du fait que la publicité en question n’est plus diffusée.
Veuillez noter que cette décision ne devient définitive qu’après l’expiration du délai d’appel.