Le spot montre un homme au volant qui reçoit un appel mains-libres.
VO : « Quand sa femme l’appelle, Patrick sait que ça va pas être jojo. »
Femme : « Patrick ! J’ai eu mon frère en ligne. Tu sais qu’il est chez Yuzzu pour son assurance auto ? Et il est bien assuré. Je te raconte pas le prix. »
On voit à gauche la femme au téléphone et à droite Patrick au volant.
Puis on le voit avec des chiffres autour de la tête et il ferme les yeux.
VO : « De rage, Patrick ferme les yeux et se met à crier »
Homme : « Combien ? » On voit la femme éloigner le téléphone de son oreille et on entend le bruit d’une collision.
Femme : « Patrick ? »
La voiture a percuté un stand de fleurs et est couverte de fleurs. Le fleuriste jette sa casquette à terre.
VO : « C’est le bouquet ! Bref, comparez votre assurance auto avec celle de Yuzzu sur yuzzu.be. »
L’homme et la femme sont ensuite assis devant un ordinateur. Patrick a un sparadrap sur le front et ouvre de grands yeux en regardant l’écran.
VO : « Yuzzu, bien assuré à prix serré. »
Le plaignant trouve choquant de voir que la publicité montre le conducteur dans une longue conversation avec son épouse (heureusement avec un mains-libres), mais durant de longues secondes ne portant aucune attention au trafic et à la route :
- le scénario banalise le risque pris en n'étant pas attentif,
- Yuzzu est la compagnie d'assurances issue de Touring-Secours, association qui promeut généralement le respect des lois et des normes, mais ici on s'en écarte quand même.
L’annonceur a communiqué qu’en tant qu'assureur, il va de soi qu’il souhaite promouvoir le respect du code de la route et la sécurité dans la circulation et qu’il n’a aucun intérêt à faire la promotion d’un accident. L'objectif principal de la campagne est de souligner le prix compétitif pour une couverture solide. Le concept créatif choisi à cet effet visait à montrer les émotions des clients potentiels lorsqu'ils découvrent le prix. La publicité utilise souvent des techniques telles que l'exagération et les situations irréalistes pour atteindre la mémorisation chez les prospects et susciter chez eux des émotions telles que la joie et la surprise. C'est également l’effet visé avec cette campagne, d'où l'accident à la fin, représenté de manière humoristique par la collision avec un stand de fleurs volontairement choisi pour dédramatiser la situation.
La plus grande attention a été portée à la représentation d'une utilisation sûre de la route lors de la production du spot télévisé : il y a un appel mains libres, le personnage principal masculin regarde la route au début du spot, tient le volant des deux mains et porte sa ceinture de sécurité de manière visible.
L’annonceur souhaite être accessible à tous. C'est pourquoi le choix s'est porté sur des acteurs qui ressemblent à des personnes de la vie courante et dans un langage de tous les jours. Les comportements humains et reconnaissables, comme le fait d'être distrait un instant au volant, y contribuent également. De plus, ce petit moment de distraction est exagéré par du "slowmotion", sorte de dilatation du temps pour donner de l'importance à l'émotion et non pas à la distraction au volant.
Le Jury a pris connaissance de la plainte et du spot TV concerné.
Il a constaté que le spot montre un homme au volant qui reçoit un appel mains-libres et qui à un moment crie en fermant les yeux, ce qui l’amène à percuter un stand de fleurs.
Le Jury est d’avis que l’utilisation humoristique de l’exagération ressort suffisamment clairement de cette mise en scène et que le consommateur moyen ne verra aucunement dans ce spot un encouragement à se comporter dans la circulation de la manière montrée. Au contraire, le conducteur faisant une collision, son comportement n’est certainement pas valorisé ni banalisé.
Compte tenu de ce qui précède, le Jury a estimé que la publicité en question ne témoigne pas d’un manque de juste sens de la responsabilité sociale dans le chef de l’annonceur.
A défaut d’infraction aux dispositions légales et autodisciplinaires, le Jury a estimé n'avoir pas de remarques à formuler sur ce point.
Barastraat 175, 1070, Brussel, Belgie.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
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