Adverteerder / Annonceur: KRUIDVAT
Product-Dienst / Produit-Service: Campagne ‘Verzorgingsarmoede’ / Campagne ‘Précarité des soins’
Media / Média: TV
Beschrijving van de reclame / Description de la publicité
De spot toont eerst een man die rechtstaat in de metro die rond zich kijkt terwijl hij zweet, hij beseft dat hij naar zweet ruikt. Hij denkt: « Ze ruikt me. Ik weet het zeker. »
Vervolgens zien we een meisje in sportkledij in de sporthal van de school, ze trekt aan haar T-shirt en ziet er tegenop om te gaan touwklimmen.
Ze denkt: “Weer niks in huis: geen maandverband, niks. Volgende keer meld ik me ziek.”
De spot toont vervolgens een oudere vrouw die alleen thuis zit. Ze denkt: “Zo onverzorgd onder de mensen, nee dat durf ik niet. Ik blijf thuis.” We zien mensen die kaarten aan een tafel waar een plaats vrij blijft.
Tekst op het scherm:
“Verzorgingsarmoede maakt je wereld steeds kleiner.”
“Daarom komt Kruidvat in actie. Ontdek hoe op kruidvat.be/verzorgingsarmoede.”
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Le spot montre d’abord un homme debout dans le métro qui regarde autour de lui en transpirant, il se rend compte qu’il sent la transpiration. Il pense : « Elle me sent. J’en suis sûr. »
On voit ensuite une jeune fille en tenue de gym dans la salle de sport de l’école, elle tire sur son T-shirt et redoute de monter à la corde.
Elle pense : « Rien à la maison. Pas de serviettes. Rien, comme d’hab. La prochaine fois, je dirai que je suis malade. »
Le spot montre ensuite une femme plus âgée assise seule chez elle, elle pense : « Je me sens pas soignée du tout. Non, je peux pas. J’y vais pas. ». On voit des personnes qui jouent aux cartes à une table où une place reste libre.
Texte à l’écran :
« La précarité des soins vous isole de plus en plus. »
« C’est pour ça que Kruidvat agit. Découvrez comment sur kruidvat.be/fr/precaritedesoins. ».
Klacht(en) / Plainte(s)
La plaignante trouve infame d’utiliser des personnes en situation de grande précarité financière et de vulnérabilité et d’exposer la pauvreté pour vendre les produits de l’annonceur.
Beslissing Jury in eerste aanleg: Geen opmerkingen
Décision Jury de première instance: Pas de remarques
De Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame (JEP) in eerste aanleg heeft de volgende beslissing genomen in dit dossier.
De Jury heeft kennisgenomen van de klacht en de betrokken TV-spot die mensen in verzorgingsarmoede toont.
Naar aanleiding van het antwoord van de adverteerder, noteert zij dat deze nooit de intentie heeft gehad om armoede of kwetsbaarheid uit te buiten en dat hij enkel een bijdrage wenst te leveren om essentiële verzorgingsproducten beschikbaar te maken voor iedereen.
Zij noteert eveneens dat in deze campagne, het derde gratis product specifiek bedoeld is om mensen die het minder breed hebben te ondersteunen en dat deze producten gedoneerd worden aan de Federatie van de Voedselbanken.
De Jury is van mening dat de boodschap en het doel van de campagne van de adverteerder, namelijk de strijd tegen verzorgingsarmoede, duidelijk naar voren komen in de spot in kwestie.
Rekening houdend met wat voorafgaat, is de Jury van oordeel dat de aankoop van producten van de adverteerder duidelijk gelinkt is aan het doel van de campagne en dat de betrokken spot geen misbruik maakt van ongeluk of leed in de zin van artikel 2 van de Code van de Internationale Kamer van Koophandel (ICC Code).
Zij is eveneens van oordeel dat de reclame in kwestie niet getuigt van een gebrek aan een behoorlijk maatschappelijk verantwoordelijkheidsbesef in hoofde van de adverteerder op dit punt.
Bij gebreke aan inbreuken op wettelijke of zelfdisciplinaire bepalingen, heeft de Jury derhalve gemeend geen opmerkingen te moeten formuleren op dit punt.
Gelieve er nota van te nemen dat deze beslissing pas definitief wordt na het verstrijken van de termijn voor het instellen van hoger beroep.
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Le Jury d’Ethique Publicitaire (JEP) de première instance a pris la décision suivante dans ce dossier.
Le Jury a pris connaissance de la plainte et du spot TV concerné qui montre des personnes en situation de précarité des soins.
Suite à la réponse de l’annonceur, il note que celui-ci n’a jamais eu l’intention d’exploiter la pauvreté ou la vulnérabilité et qu’il souhaite justement contribuer à rendre les produits de soins essentiels accessibles à tous.
Il note également que dans cette campagne, le troisième produit gratuit est spécialement destiné à apporter un soutien aux personnes défavorisées et que ces produits sont donnés à la Fédération des banques alimentaires.
Le Jury est d’avis que le message et la finalité de la campagne de l’annonceur, à savoir la lutte contre la précarité en matière de soins, sont clairement exposés dans le spot en question.
Compte tenu de ce qui précède, le Jury estime que l’achat des produits de l’annonceur est clairement lié à l’objectif de la campagne et que le spot concerné n’exploite pas des sentiments de malchance ou de souffrance au sens de l’article 2 du Code de la Chambre de Commerce Internationale (Code ICC).
Il estime également que la publicité en question ne témoigne pas d’un manque de juste sens de la responsabilité sociale de la part de l’annonceur sur ce point.
A défaut d’infraction aux dispositions légales ou autodisciplinaires, le Jury estime n’avoir pas de remarques à formuler sur ce point.
Veuillez noter que cette décision ne devient définitive qu’après l’expiration du délai d’appel.