Le spot radio se déroule ainsi :
Voix off : « Dacia, c'est le choix N°1 des Belges. Vous aussi, rejoignez la famille Dacia et profitez des conditions salon exceptionnelles avec 6 ans de garantie offerts sur toute la gamme. De la citadine 100% électrique à la familiale 7 places, il y a forcément une Dacia pour vous. Infos et conditions sur dacia.be. On vous attend même les dimanches de janvier chez (nom du concessionnaire). »
Sur la page d’accueil du site web de l’annonceur, une image avec le logo « Dacia, le choix N°1 des Belges » et en dessous, la mention « Dacia, c'est le choix N°1 des Belges*. *Source : Febiac, immatriculations à particuliers en Belgique en 2024. ».
Sur la page web avec les offres pour particuliers, le logo « Dacia, le choix N°1 des Belges » et en dessous, la mention « Source: Febiac, immatriculations à particuliers en Belgique en 2024. ».
Selon le plaignant, « Dacia, choix N°1 des Belges » est mensonger, car Dacia n'a jamais été numéro 1 en Belgique (cinquième l'année dernière).
L’annonceur précise que le slogan se réfère à la position de Dacia en tant que marque numéro 1 sur le marché des particuliers en Belgique à fin décembre 2024 (immatriculations), et non sur l’ensemble du marché qui comprend également les sociétés et les constructeurs et sur lequel il est effectivement 5ème. Afin d’éviter toute confusion, il avait spécifiquement choisi la formulation « des Belges » et non « en Belgique » pour faire référence à des personnes physiques ayant acheté/immatriculé leur véhicule à titre privé, et non pas à des sociétés, administrations, etc…
Pour garantir la transparence, l’annonceur a publié dès le début du mois de janvier, une mention légale, accessible sur son site internet à plusieurs endroits, qui précise la source de cette information (Febiac). De plus, la campagne radio comporte la mention « info et conditions sur dacia.be » pour permettre à toute personne intéressée de vérifier l’exactitude des informations communiquées.
L’annonceur a joint le ranking des immatriculations à particuliers en 2024, fourni tous les mois par la société MIS qui récupère les données de base de la FEBIAC.
Le Jury a pris connaissance de la plainte et du spot radio qui mentionne notamment ce qui suit : « Dacia, c'est le choix N°1 des Belges » puis « Infos et conditions sur dacia.be ».
Il a ensuite constaté que sur le site web de l’annonceur, la mention « Dacia, c'est le choix N°1 des Belges* est accompagnée de l’information suivante : « *Source : Febiac, immatriculations à particuliers en Belgique en 2024. ».
Dans sa réponse, l’annonceur confirme que le slogan se réfère à la position de Dacia en tant que marque numéro 1 sur le marché des particuliers en Belgique à fin décembre 2024 (immatriculations), et non sur l’ensemble du marché qui comprend également les sociétés et les constructeurs et sur lequel il est effectivement 5ème. Le Jury a noté que l’annonceur avait spécifiquement choisi la formulation « des Belges » et non « en Belgique » pour faire référence à des personnes physiques et éviter toute confusion. Il a également pris connaissance du ranking des immatriculations à particuliers en 2024, fourni sur la base des données de la FEBIAC et où la marque Dacia figure bien en tête.
Compte tenu des éléments ci-dessus, le Jury est d’avis que le slogan utilisé dans le spot radio n’est pas de nature mensongère. Il est également d’avis qu’en renvoyant au site web où l’information est clairement visible, le spot permet à l’auditeur de facilement comprendre ce que recouvre précisément le slogan en question.
Le Jury a dès lors estimé que la publicité visée n’induit pas le consommateur moyen en erreur sur ce point.
A défaut d’infractions aux dispositions légales ou autodisciplinaires, le Jury a estimé n’avoir pas de remarques à formuler.
A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.
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