De e-mailing vermeldt onder meer: “Goed voor je huis én je budget: t.e.m. 31/12/2025 geniet je van een cashback tot €150 op een geselecteerde reeks producten.” Verder staan er huishoudtoestellen met nieuwe prijs bij, waaronder een draadloze steelstofzuiger met bijschrift: “€499 > €349. Ontvang €100 cashback. €249” en een knop “Shop nu”.
De klager verwachtte deze stofzuiger via de link aan te kopen aan €349, na de cashback zelfs €249. Echter stelt hij vast dat deze op de site aangeboden wordt aan de volle prijs van € 499 en is enkel de cashback van € 100 van toepassing. De klager vindt dit zeer misleidend.
De adverteerder meldt dat de stofzuiger op zijn website te koop is voor € 361, minus € 100 cashback, en dat het toegewijde team de website momenteel aan het onderzoeken is.
De Jury heeft kennisgenomen van de nieuwsbrief waarin verschillende huishoudelijke apparaten worden voorgesteld, waaronder de draadloze steelstofzuiger waarover de klacht gaat, met de vermelding “€499 > €349. Ontvang €100 cashback. €249.”
Ze heeft ook kennisgenomen van de website van de adverteerder, waarnaar de nieuwsbrief verwijst.
De Jury stelt vast dat de draadloze steelstofzuiger op de website van de adverteerder tegen een hogere promotieprijs wordt aangeboden dan in de nieuwsbrief wordt vermeld.
De Jury is van mening dat de nieuwsbrief de consument daardoor kan misleiden over de totale prijs van de stofzuiger, wat in strijd is met artikels 4 en 5 van de Code van de Internationale Kamer van Koophandel (ICC-Code).
Op basis van de voormelde bepalingen heeft de Jury de adverteerder verzocht om de reclame te wijzigen en bij gebreke hieraan deze niet meer te verspreiden.
De adverteerder bevestigde dat hij zijn communicatie zal aanpassen.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
💡 Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez chaque mois les actualités du secteur, des décisions du JEP et un éclairage clair sur les limites applicables.
