Dans un spot TV, un homme explique le fonctionnement du produit et en un tour de mains, il fait disparaître des taches et traces sur le sol, des taches de graisses brûlées dans le four et sur la cuisinière, de la saleté séchée sur des chaises de jardin et des jantes.
L'homme dit : "Hallo, ken je dit revolutionaire product voor aangebrand vet, smerige voetsporen, degoutant vuil, ingedroogde viezigheid ? Met het ongelofelijk doeltreffend Cillit Bang poeder wordt schoonmaken kinderspel. De krachtige formule geeft actieve zuurstofkristallen vrij. Giett een kleine dosis poeder in een emmer water en de hardnekkigste en smerigste vlekken verdwijnen als sneeuw voor de zon. Je kan het ook rechtstreeks aanbrengen op aangekoekte vuilresten in de oven. Het laat geen spoortje na, zoals ook bij deze aangebrande vetvlekken. Je kan het op tal van oppervlakken gebruiken, zelfs buitenhuis of op deze smerige velgen. Met Cillit Bang poeder zien de walgelijkste oppervlakken er als nieuw uit. Is je huidig product even doeltreffend? Cillit Bang poeder, niet vies van het walgelijkste vuil."
L'annonceur a fait savoir que le plastique dont sont faits les meubles de jardin, intègre la crasse si ces meubles sont laissés à l'extérieur durant plusieurs années. Il a ajouté que la saleté s'intègre dans la fibre plastique et qu'aucun produit n'est vraiment capable de retirer la saleté dans ce cas là. L'exemple utilisé dans la publicité concerne une chaise de jardin très sale.
Le Jury est d'avis que dans le spot, la blancheur de la chaise de jardin obtenue après son nettoyage avec le produit ne peut être que le résultat d'un effet créé dans le cadre de la post-production de ce spot. La blancheur de la chaise semble en effet amplifiée. Le Jury a également estimé que les images de la chaise de jardin associées aux termes y relatifs utilisés dans le spot comportent le risque d'être mal comprises par le téléspectateur. Afin d'éviter ce risque, le Jury a recommandé à l'annonceur, sur la base de l'article 23,1° LPC et les 3 et 5 du Code CCI, de modifier ce spot. En ce qui le nettoyage de chaises de jardin, le Jury a précisé qu'il s'agit en effet de clarifier pour le consommateur le fait que le produit en question est exclusivement destiné à faire disparaître la saleté récente et non la saleté intégrée dans la fibre.
Le Jury a enfin demandé de ne plus diffuser ce spot entre-temps et de lui soumettre le spot modifié.
L'annonceur a adressé au Jury le spot modifié. Il a constaté que l'annonceur a changé le visuel en ce sens qu'il apparaît plus clairement que la chaise de jardin revêt une saleté et non de la crasse incrustée et que le nettoyage ne semble plus amplifié par un effet spécial comme auparavant. Il a également constaté que les termes utilisés par la voix off ont été modifiés de manière telle qu'ils semblent moins exagérer l'efficacité du produit.
Le Jury est d'avis que ces modifications qui correspondent davantage à la réalité répondent à sa recommandation de modification. Il a dès lors estimé n'avoir pas de remarques à formuler.
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