Unibet 10-01-2018: Beslissing tot wijziging/stopzetting

Adverteerder / Annonceur: UNIBET

Product-Dienst / Produit-Service: Jeux de hasard en ligne / Kansspelen online

Media / Média: TV

 

Beschrijving van de reclame / Description de la publicité

Le spot montre différents jeux.

VO : « Unibet sait qu’il n’y a pas que les paris sportifs qui vous passionnent et a donc créé le meilleur casino en ligne de Belgique. Avec plus de 600 jeux excitants tel que ‘Book of Ra’, ‘Crazy Slots’, ‘Mega Fortune Dreams’ et des jeux de dé super captivants comme ‘Dice Winner’. Découvrez la puissance de la plateforme la plus fiable et la plus rapide. Effectuez un dépôt de 80€, jouez avec 240€ et recevez jusqu’à 150 parties gratuites. La meilleure plateforme de Belgique pour les paris sportifs comme pour les jeux de casino, Unibet. Par des joueurs, pour les joueurs. »

Mentions à l’écran :
« Casino
600
Rapide
Excitante
Fiable
Déposez 80€
Jouez avec 240€
+ 150 parties gratuites
Unibet
Par des joueurs, pour les joueurs
21+ playsafe.be
Jouez responsable. »

//////////

De spot toont verschillende spelen.

Voice-over: “Unibet weet dat niet alleen sportweddenschapen je hart sneller doen slaan en creëerde daarom het beste online casino van België. Met meer dan 600 opwindende games zoals ‘Book of Ra’, ‘Crazy Slots’ en ‘Mega Fortune Dreams’ en bloedstollende dicegames zoals ‘Dice Winner’. Geniet van de spanning op het betrouwbaarste en snelste platform. Stort nu €80, speel met €240 en ontvang tot 150 free spins. Voor sportweddenschappen en casino het beste platform in België, Unibet. Van spelers, voor spelers.”

Tekst op scherm:
“Casino
600
Snel
Spannend
Betrouwbaar
Stort €80
Speel met €240
+ 150 free spins
Unibet
Van spelers, voor spelers
21+ playsafe.be
Speel verantwoord.”

Klacht(en) / Plainte(s)

Le plaignant souligne que la publicité vante la qualité, la fiabilité et la facilité d’accès du site de jeu d’argent en ligne. Il est outré que les jeux de hasard et autres casinos puissent faire ainsi leur promotion vu l’addiction dangereuse qu’ils peuvent entraîner. Le futur joueur est incité à jouer, non pas dans la simple perspective de gagner mais bien en utilisant une forme de promotion basée sur un rabais ou sur une gratuité propice à faire naître cette addiction.

Beslissing Jury in eerste aanleg: Beslissing tot wijziging/stopzetting
Décision Jury de première instance: Décision de modification/arrêt

De Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame (JEP) in eerste aanleg heeft de volgende beslissing genomen in dit dossier.

De Jury heeft kennisgenomen van de reclame in kwestie en van de klacht die daarop betrekking heeft.

Enerzijds heeft de Jury vooreerst in herinnering gebracht dat het toegestaan is om reclame te maken voor een vergunde kansspelwebsite.

Vervolgens heeft de Jury vastgesteld dat de Tv-spot bepaalde spelen voorstelt evenals een promotioneel aanbod en dat de volgende vermeldingen op het scherm verschijnen: “21+”, “playsafe.be” en “Speel verantwoord”.

Ingevolge het antwoord van de adverteerder heeft de Jury eveneens genoteerd dat de adverteerder, met name op zijn website, verschillende maatregelen heeft ingesteld opdat de consumenten zijn diensten op een verantwoorde en gecontroleerde manier zouden kunnen gebruiken.

De Jury is van mening dat de spot in kwestie niet als dusdanig aanzet tot onverantwoord of overdreven speelgedrag.

Gelet op het voorgaande is de Jury van oordeel dat de Tv-spot in kwestie niet getuigt van een gebrek aan een behoorlijk maatschappelijk verantwoordelijkheidsbesef in hoofde van de adverteerder op dit punt.

Anderzijds heeft de Jury vastgesteld dat de Tv-spot onder andere het volgende vermeldt: “Stort nu €80, speel met €240 en ontvang tot 150 free spins.”.

Ingevolge het antwoord van de adverteerder heeft de Jury genoteerd dat de reclame een promotie betreft voor een zogenaamde bonus voor nieuwe klanten en dat deze promotie onderworpen is aan algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar op de website van de adverteerder en betreffen onder andere een stortingsvereiste, een verplichting om de bonus vrij te spelen alvorens het bonusgeld kan opgevraagd worden en voorwaarden om de winsten van free spins op te vragen.

De Jury heeft er echter nota van genomen dat de betrokken Tv-spot het bestaan van voorwaarden met betrekking tot het promotioneel aanbod niet vermeldt en evenmin verwijst naar de website van de adverteerder waar deze voorwaarden geraadpleegd kunnen worden.

De Jury is van mening dat deze voorwaarden een essentiële informatie uitmaken die de reclame nalaat te vermelden. Verwijzend naar haar eerdere beslissing in dit verband (Unibet 19/11/2015), is zij eveneens van mening dat de benaming “free spins” in deze context van aard is om de consument te kunnen misleiden omtrent de juiste draagwijdte van dit onderdeel van de promotie.

Zij is derhalve van oordeel dat de Tv-spot in kwestie van aard is om de gemiddelde consument te kunnen misleiden op deze punten en dus misleidend is in de zin van artikels VI.97 en VI.99 van het Wetboek van Economisch Recht en artikels 3 en 5 van de Code van de Internationale Kamer van Koophandel (ICC Code).

Gelet op het voorgaande en op basis van voormelde bepalingen, heeft de Jury de adverteerder derhalve verzocht om de reclame te wijzigen, en bij gebreke daaraan de reclame niet meer te verspreiden.

Gelieve er nota van te nemen dat deze beslissing pas definitief wordt na het verstrijken van de termijn voor het instellen van hoger beroep.

//////////

Le Jury d’Ethique Publicitaire (JEP) de première instance a pris la décision suivante dans ce dossier.

Le Jury a pris connaissance du spot TV en question et de la plainte qui y a trait.

D’une part, le Jury a d’abord rappelé qu’il est permis de faire de la publicité pour un site web de jeux de hasard autorisé.

Le Jury a ensuite constaté que le spot TV présente certains jeux ainsi qu’une offre promotionnelle et que les mentions suivantes apparaissent à l’écran : « 21+ », « playsafe.be » et « Jouez responsable ».

Suite à la réponse de l’annonceur, le Jury a également noté que, sur son site internet notamment, l’annonceur a mis en œuvre différentes mesures afin que les consommateurs puissent utiliser ses services de manière responsable et contrôlée.

Le Jury est d’avis que le spot en question n’incite pas en tant que tel à un comportement de jeu irresponsable ou exagéré.

Compte tenu de ce qui précède, le Jury a estimé que le spot TV en question ne témoigne pas d’un manque de juste sens de la responsabilité sociale dans le chef de l’annonceur sur ce point.

D’autre part, le Jury a constaté que le spot TV mentionne entre autres ce qui suit : « Effectuez un dépôt de 80€, jouez avec 240€ et recevez jusqu’à 150 parties gratuites. ».

Suite à la réponse de l’annonceur, le Jury a noté que la publicité concerne une promotion pour ce qu’on appelle un bonus pour les nouveaux clients et que cette promotion est soumise à des conditions générales. Ces conditions générales sont disponibles sur le site de l’annonceur et concernent entre autres une obligation de dépôt, une obligation de compléter le bonus avant de pouvoir retirer l’argent bonus et des conditions pour retirer les gains des parties gratuites.

Le Jury a cependant noté que le spot TV concerné ne mentionne pas l’existence des conditions relatives à l’offre promotionnelle ni ne renvoie au site de l’annonceur où ces conditions peuvent être consultées.

Le Jury est d’avis que ces conditions constituent une information substantielle que la publicité omet de mentionner. Se référant à sa décision antérieure à cet égard (Unibet 19/11/2015), il est également d’avis que la terminologie « parties gratuites » est dans ce contexte de nature à pouvoir tromper le consommateur sur la portée correcte de cette partie de la promotion.

Il a dès lors estimé que le spot TV en question est de nature à pouvoir induire le consommateur moyen en erreur sur ces points et est donc trompeur au sens des articles VI. 97 et 99 du Code de droit économique et des articles 3 et 5 du code de la Chambre de Commerce Internationale (Code ICC).

Compte tenu de ce qui précède et sur la base des dispositions susmentionnées, le Jury a dès lors demandé à l’annonceur de modifier la publicité, et à défaut de ne plus la diffuser.

Veuillez noter que cette décision ne devient définitive qu’après l’expiration du délai d’appel.