Orange 17-06-2020: Geen opmerkingen

Adverteerder / Annonceur: ORANGE 

Product-Dienst / Produit-Service: Abonnement Go Intense 

Media / Média: Radio 

 

Beschrijving van de reclame / Description de la publicité  

De radiospot gaat als volgt:  
VO: “Klant worden bij Orange kan je dit besparen.” 
Man: “’t Is niet waar eh, geen data meer en dus ook geen GPS.” 
Vrouw: “Wacht papa, ik kan ne GPS nadoen. (met stem die GPS-stem nabootst) Nu links afslaan.” 
Man: “En nu?”  
Vrouw: “Ja, ik ken de weg niet eh.” 
Man: “Kom, stap maar uit hier.” 
VO: “Je data delen met de hele familie? Dat zit scheef. Met Go Intense krijgt iedereen 15 GB data voor maar 21€ per abonnement. Voorwaarden op orange.be.” 

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Le spot radio se déroule ainsi : 
VO : “Devenez Orange et évitez cette situation.” 
Homme : “Ohlala, on n’a déjà plus de data, on n’a plus de GPS.” 
Femme : “Si tu veux, j’imite super bien le GPS. (avec une voix qui imite la voix du GPS) Tournez à gauche.” 
Homme : “Oui et maintenant, je vais où là ?” 
Femme : “Beh, je t’ai jamais dit que je connaissais la route hein.” 
Homme : “Ok, tu descends.” 
VO : “Quand votre famille est limitée en data, ça craint. Avec Go Intense chaque membre de la famille reçoit 15 GB de data pour 21€ par abonnement. Conditions sur orange.be.” 

Klacht(en) / Plainte(s)  

Selon le plaignant, dans le spot radio, la dame qui imite le GPS prononce la phrase « tournez à gauche » en prenant subitement un accent africain hors de propos. Il trouve cette publicité moqueuse et méprisante envers les africains, et toute personne s'exprimant en français avec un accent étranger. Cette moquerie est de plus tout à fait déplacée selon lui et n'apporte absolument rien au contenu du spot. 

Beslissing Jury in eerste aanleg: Geen opmerkingen 
Décision Jury de première instance: Pas de remarques 

De Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame (JEP) in eerste aanleg heeft de volgende beslissing genomen in dit dossier.  

De Jury heeft kennisgenomen van de betrokken Franstalige versie van de radiospot en van de klacht die daarop betrekking heeft.  

Zij heeft er vooreerst nota van genomen dat, volgens de klager, de dame die de GPS imiteert in deze radiospot bij het uitspreken van de zin « tournez à gauche » plots buiten elke context een Afrikaans accent aanneemt.  

In dit opzicht is de Jury van mening dat, in deze duidelijk overdreven spot, het jonge meisje slechts de stem van een GPS imiteert en niet een accent van een bepaalde oorsprong.  

Ingevolge het antwoord van de adverteerder heeft zij er eveneens nota van genomen dat het niet zijn bedoeling was om te refereren aan een Afrikaanse stem.  

De Jury is dus van mening dat de gemiddelde consument de radiospot niet zal interpreteren in de zin die de klager eraan geeft.  

Zij is van oordeel dat de reclame in kwestie niet van aard is om beschouwd te worden als het bespotten van een bepaald buitenlands accent en niet in strijd is met de JEP-Regels inzake de afbeelding van de mens op dit punt.  

De Jury heeft de klacht derhalve ongegrond verklaard. 

Gelieve er nota van te nemen dat deze beslissing pas definitief wordt na het verstrijken van de termijn voor het instellen van hoger beroep. 

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Le Jury d’Ethique Publicitaire (JEP) de première instance a pris la décision suivante dans ce dossier. 

Le Jury a pris connaissance du spot radio concerné et de la plainte à son égard. 

Il a tout d’abord noté que, selon le plaignant, la dame qui imite le GPS dans le spot radio prononce la phrase « tournez à gauche » en prenant subitement un accent africain hors de propos.  

A cet égard, le Jury est d’avis que, dans ce spot décalé, la jeune fille imite seulement la voix d’un GPS et non pas un accent d’une origine particulière. 

Suite à la réponse de l’annonceur, il a également noté que ce n’était pas l’intention de celui-ci de se référer à une voix africaine. 

Le Jury est donc d’avis que le consommateur moyen n’interprétera pas le spot radio dans le sens que lui donne le plaignant. 

Il a estimé que la publicité en question n’est pas de nature à être considérée comme se moquant d’un accent étranger en particulier et n’est pas contraire aux Règles du JEP en matière de représentation de la personne sur ce point.  

Le Jury a dès lors déclaré la plainte non fondée. 

Veuillez noter que cette décision ne devient définitive qu’après l’expiration du délai d’appel.