Orange 09-01-2019: Geen opmerkingen

Adverteerder / Annonceur: ORANGE

Product-Dienst / Produit-Service: Smartphone met abonnement / Smartphone avec abonnement

Media / Média: Dagblad / Quotidien

 

Beschrijving van de reclame / Description de la publicité

De advertentie met de titel “Het cadeau dat straks niet wordt teruggebracht” bevat een foto van de iPhone 6s met daarnaast in een oranje cirkel “359,99€ (doorgestreepte prijs) – 9€ - met Koala Smartphone”.
Daaronder, onder “Nu met onbeperkt bellen”, in kleine letters:
“Aanbieding geldig vanaf 16/11/2018 t.e.m. 02/01/2019 bij een abonnement van 24 maanden met bankdomiciliëring. De prijs van 9 € voor een iPhone 6s - 32 GB - SAR: 1,0 W/kg (C) - is geldig met een Koala Smartphoneabonnement zolang de voorraad strekt. Aanbiedingen niet verenigbaar met andere aanbiedingen van Orange, uitgezonderd de aanbieding Internet Everywhere. De prijzen van de gsm zijn de aanbevolen verkoopprijs, inclusief de recyclagepremie van 0,05 €, Auvibel en Bebat. Niet-bindende illustraties. Orange beschikt over een beperkte voorraad. In geval van uitputting van de voorraad zal noch Orange noch een andere onderneming het toestel kunnen leveren aan deze prijs. In geval van vermoeden van fraude of misbruik van de actie door enkele of meerdere klanten, kan Orange deze actie onmiddellijk stopzetten. Meer info en voorwaarden in de winkel of op orange.be”.

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L’annonce avec le titre « Le cadeau qu’on n’ira pas échanger » contient une photo de l’iPhone 6s avec à côté dans un rond orange : « 359,99€ (prix barré) - 9€ - avec Koala Smartphone ».
En dessous, sous « Maintenant avec appels illimités », en petits caractères : « Offre valable du 16/11/2018 au 02/01/2019 inclus pour un nouvel abonnement de 24 mois avec domiciliation bancaire. Le prix de 9 € pour un iPhone 6s - 32 GB - DAS : 1,0 W/kg (C) - est valable avec un abonnement Koala Smartphone. Offre non cumulable avec d’autres promotions d’Orange à l’exception de la promotion Internet Everywhere. Le prix du GSM est mentionné au prix de vente recommandé, primes de recyclage de 0,05 €, Auvibel et Bebat incluses. Illustrations non contractuelles. Orange ne dispose que d’un stock limité. En cas de rupture de stock Orange ne pourra pas fournir ou faire fournir ce produit par une autre entreprise à ce prix. En cas de fraude ou d’abus dans le cadre de l’action par un ou plusieurs clients, Orange se réserve le droit de mettre un terme à cette action. Infos et conditions en magasin ou sur orange.be ».

Klacht(en) / Plainte(s)

Le plaignant est outré de la malhonnêteté et de l’intention, selon lui délibérément trompeuse, de cette publicité où il n’est fait aucune mention du montant à payer, par domiciliation, pendant 24 mois.

Beslissing Jury in eerste aanleg: Geen opmerkingen
Décision Jury de première instance: Pas de remarques

De Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame (JEP) in eerste aanleg heeft de volgende beslissing genomen in dit dossier.

De Jury heeft vastgesteld dat de reclame een aanbod voor een smartphone bevat, gekoppeld aan een abonnement bij de operator en is van mening dat het gaat om een gangbare praktijk in de telecommarkt.

Zij heeft eveneens vastgesteld dat de advertentie in kwestie onder andere vermeldt “met Koala Smartphone” en, in kleine letters, “Aanbieding geldig (…) bij een abonnement van 24 maanden met bankdomiciliëring” en dat, op de website waarnaar de reclame verwijst, er voor de smartphone in kwestie gecombineerd met het abonnement Koala Smartphone aangeduid staat “35 €/maand – Verbintenis van 24 maanden”.

Volgens de Jury is de consument aldus voldoende duidelijk geïnformeerd over het maandelijks via domiciliering te betalen bedrag.

Zij is derhalve van oordeel dat de geviseerde reclame niet van aard is om de gemiddelde consument te misleiden op dit punt.

Bij gebreke aan inbreuken op wettelijke of zelfdisciplinaire bepalingen, heeft de Jury gemeend geen opmerkingen te moeten formuleren op dit punt.

Gelieve er nota van te nemen dat deze beslissing pas definitief wordt na het verstrijken van de termijn voor het instellen van hoger beroep.

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Le Jury d’Ethique Publicitaire (JEP) de première instance a pris la décision suivante dans ce dossier.

Le Jury a constaté que la publicité contient une offre pour un smartphone, couplée à un abonnement chez l’opérateur et est d’avis qu’il s’agit d’une pratique courante dans le marché des télécoms.

Il a également constaté que l’annonce en question mentionne entre autres « avec Koala Smartphone » et, en petits caractères, « offre valable (…) pour un nouvel abonnement de 24 mois avec domiciliation bancaire » et que, sur le site internet auquel la publicité renvoie, il est indiqué pour le smartphone en question combiné à l’abonnement Koala Smartphone « 35 €/mois – Engagement de 24 mois ».

Selon le Jury, le consommateur est ainsi suffisamment clairement informé du montant mensuel à payer par domiciliation.

Il a dès lors estimé que la publicité visée n’est pas de nature à induire le consommateur moyen en erreur sur ce point.

A défaut d’infractions aux dispositions légales ou autodisciplinaires, le Jury a estimé n’avoir pas de remarques à formuler sur ce point.

Veuillez noter que cette décision ne devient définitive qu’après l’expiration du délai d’appel.