BABM 20-05-2020: Advies van voorbehoud

Adverteerder / Annonceur: BABM 

Product-Dienst / Produit-Service: Lentefolder met kortingsbonnen / Folder de printemps avec coupons de réduction 

Media / Média: Andere (folder) / Autre (folder) 

 

Beschrijving van de reclame / Description de la publicité  

De folder met 36 pagina’s die kortingsbonnen bevat vermeldt op de voorpagina “Haast je naar de winkel!” en daaronder “€34 korting in deze folder” en “Profiteer van ongeziene kortingen op jouw favoriete merken!”.  
De volgende pagina’s bevatten de verschillende bonnen met verschillende geldigheidsperiodes gaande tot eind december 2020. 

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Le folder de 36 pages contenant des bons de réduction mentionne à la première page « Foncez au supermarché ! » et en dessous, « € 34 de réduction dans ce dépliant » et « Profitez d’incroyables promotions sur vos marques préférées ! ». 
Les pages suivantes contiennent les différents bons avec des durées de validité variées allant jusqu’à fin décembre 2020. 

Klacht(en) / Plainte(s)  

1) Gezien de actualiteit van de gezondheidscrisis door het coronavirus, vond de klaagster de voorpagina van deze folder zeer aanstootgevend.  

2) Le plaignant a été choqué de recevoir ce type de prospectus titré « Foncez au supermarché ! » dans les circonstances actuelles de la crise sanitaire du coronavirus. Il estime que dans un contexte aussi délicat que le confinement, cette publicité incite à l'imprudence, contrairement aux impositions du Conseil National de Sécurité suite à la pandémie du COVID-19. Selon lui, le slogan incite les foules à se rendre en masse aux magasins de consommation alors que ceux-ci doivent éviter les foules, et ce type de slogan est inacceptable. 

Beslissing Jury in eerste aanleg: Advies van voorbehoud 
Décision Jury de première instance: Avis de réserve 

De Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame (JEP) in eerste aanleg heeft de volgende beslissing genomen in dit dossier.  

De Jury heeft deze reclame onderzocht rekening houdend met de argumenten van de betrokken partijen. 

De Jury heeft vastgesteld dat de folder van de adverteerder, de Belgo-Luxemburgse Vereniging van Merkartikelfabrikanten (BABM), die kortingsbonnen bevat van verschillende fabrikanten van merkartikelen voor een totale waarde van 34€, op de voorpagina vermeldt “Haast je naar de winkel!”. Zij heeft eveneens kennisgenomen van de klachten met betrekking tot deze slogan.  

Ingevolge het antwoord van de adverteerder heeft zij er nota van genomen dat deze, zoals de twee voorgaande jaren, voorzien had om de folder in kwestie eind maart te verdelen, maar dat hij de verdeling ervan heeft moeten uitstellen ingevolge één van de op advies van de Nationale Veiligheidsraad door de regering genomen maatregelen om de coronaviruspandemie in te dijken, namelijk het verbod op promoties in winkels.  

De Jury heeft er eveneens nota van genomen dat de titel van de folder dus al gekozen was voor de aanvang van de gezondheidscrisis maar dat de adverteerder, zodra het verbod op promoties door de overheid was opgeheven onder andere gelet op de vaststelling dat de prijzen stegen in omstandigheden die ook op financieel vlak voor veel consumenten moeilijk zijn, heeft besloten om door te gaan met de verdeling van de reeds gedrukte folders om de consument dit voordeel toch te gunnen, waarbij hij echter erkende dat de slogan in kwestie niet meer toepasselijk was en dienaangaande via een persbericht verduidelijkte: “Haast je naar de winkel … en hou veilige afstand”.  

In deze specifieke context en gelet op de onvoorzienbare en uitzonderlijke omstandigheden waarmee de adverteerder werd geconfronteerd in dit geval, is de Jury van mening dat de communicatie weliswaar onwenselijk was wat betreft de slogan als dusdanig, maar dat de essentie van de folder niettemin bestaat uit kortingsbonnen waarvan de geldigheidsperiode tussen nu en het einde van het jaar is gespreid en die de adverteerder en de merkfabrikanten ondanks alles wensten te kunnen verdelen.  

Gelet op het voorgaande heeft de Jury gemeend een advies van voorbehoud te moeten formuleren overeenkomstig artikel 1 van haar reglement en doet zij een beroep op de verantwoordelijkheid van de adverteerder.  

Een advies van voorbehoud impliceert dat de adverteerder vrij is op het vlak van het gevolg dat hij hieraan wenst te verlenen.  

Gelet op de berichtgeving door de adverteerder bij de verspreiding van de folder en diens reactie op de klachten, gaat de Jury er echter van uit dat deze niet opnieuw met de slogan in kwestie zal communiceren in de huidige omstandigheden. 

Gelieve er nota van te nemen dat deze beslissing pas definitief wordt na het verstrijken van de termijn voor het instellen van hoger beroep. 

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Le Jury d’Ethique Publicitaire (JEP) de première instance a pris la décision suivante dans ce dossier. 

Le Jury a examiné la publicité en question en tenant compte des arguments des parties concernées.  

Le Jury a constaté que le folder de l’annonceur, l’Association Belgo-Luxembourgeoise de Fabricants de produits de Marque (BABM), qui contient des bons de réduction de différents fabricants de marque pour une valeur totale de 34€, mentionne sur la première page « Foncez au supermarché ! ». Il a également pris connaissance des plaintes relatives à ce slogan. 

Suite à la réponse de l’annonceur, il a noté que celui-ci, comme les deux années précédentes, avait prévu de distribuer le folder en question fin mars mais qu’il a dû en différer la diffusion suite à une des mesures recommandées par le Conseil national de sécurité et prises par le gouvernement pour endiguer la pandémie de coronavirus, à savoir l’interdiction des promotions dans les magasins. 

Le Jury a également noté que le titre du folder avait donc été choisi avant le début de la crise sanitaire mais que, une fois l’interdiction des promotions levée par le gouvernement entre autres vu la constatation d’une augmentation des prix dans ces circonstances difficiles également sur le plan financier pour beaucoup de consommateurs, l’annonceur a décidé de maintenir la distribution des folders qui avaient déjà été imprimés afin de permettre aux consommateurs de bénéficier des avantages qu'ils contiennent, tout en reconnaissant que le slogan en question ne convenait plus et en précisant à ce sujet via un communiqué de presse : « Foncez au supermarché … en respectant les distances de sécurité. ». 

Dans ce contexte spécifique et au vu des circonstances imprévisibles et exceptionnelles auxquelles l’annonceur a été confronté dans ce cas-ci, le Jury est d’avis que la communication était inopportune en ce qui concerne le slogan en tant que tel, mais que l’essentiel du folder consiste néanmoins en des bons de réduction dont les durées de validité sont étalées d’ici la fin de l’année et que l’annonceur et les fabricants de marque ont malgré tout tenu à distribuer. 

Compte tenu de ce qui précède, le Jury a estimé devoir formuler un avis de réserve conformément à l’article 1 de son règlement et en appelle à la responsabilité de l’annonceur.  

Un avis de réserve implique que l’annonceur est libre concernant la suite qu’il donne à cet avis. 

Cependant, au vu de la communication par l'annonceur lors de la distribution du folder et de sa réponse aux plaintes, le Jury suppose que celui-ci ne communiquera plus avec le slogan en question dans les circonstances actuelles. 

Veuillez noter que cette décision ne devient définitive qu’après l’expiration du délai d’appel.