VOIR EDITION - 20/05/1999

Adverteerder: 
VOIR EDITION
Product/Dienst: 
K7 Napoleon
Media: 
Magazine
Onderzoekscriteria: 
Eerlijkheid
Waarachtigheid
Wettelijkheid
Initiatief: 
Consument
Jury
Categorie: 
Cultuur en uitgeverij
Type beslissing: 
Schorsingsaanbeveling aan de media
Datum afsluiting: 
donderdag, 20 mei 1999
Beschrijving van de reclame

De advertentie met als de titel “Napoleon 1815. De honderd dagen Waterloo” biedt 2 videocassettes over de veldslag aan, tegen de prijs van 1745 Fr.

Motivering van de klacht(en)

- De videocassettes werden besteld en een gebarreerde cheque bezorgd, wat werd gevraagd om van een snelle verzending te genieten. De cassettes werden niet ontvangen hoewel de cheque werd verzilverd; op het vermelde telefoonnummer is er enkel een antwoordapparaat en de firma reageert niet op de berichten.
- De conformiteit met de wettelijke bepalingen aangaande verkoop op afstand, dient onderzocht.
 

Jurybeslissing

De Jury heeft de adverteerder om uitleg verzocht inzake het uitblijven van de levering en de klager heeft de bestelde goederen ontvangen met vermelding van een ander adres en een ander telefoonnummer. Bij gebrek aan antwoord op haar nieuw verzoek om uitleg, heeft de Jury beslist de media te moeten verwittigen en hen aan te raden, elke advertentie van hetzelfde type, slechts te publiceren na hun advies te hebben ingewonnen.