Bij het intikken van het 0800 nummer op de kaart vermeld, klinkt steeds de bezettoon en op 18.05.99 werd er gemeld dat de termijn verstreken is, terwijl er op de kaart staat dat deze geldig is tot 31.12.1999. De advertentie wordt beschouwd als bedrieglijk.
Nadat de Jury de adverteerder om uitleg had verzocht, liet deze weten dat de telefoonkaarten tot op het einde van het jaar kunnen gebruikt worden via een gratis 0800-nummer en dat er tijdens de piekuren 1 % kans bestaat dat het nummer niet toegankelijk is. Aan de klager werden een reeks telefoonkaarten toegestuurd, doch deze liet weten dat de kaarten nog steeds niet konden gebruikt worden. Aangezien de correspondentiekosten om voldoening te bekomen hoger zijn dan de geboden winst, heeft de klager zijn klacht ingetrokken. Aangezien de Jury niet in de mogelijkheid is de ware oorzaak van het probleem te achterhalen (overbelasting 0800-lijn, foutief gebruik van de kaart door de klager, incompatibel toestel..enz.), kon het onderzoek van de zaak niet voortgezet worden.