PROXIMUS - 19/09/2017

Adverteerder: 
PROXIMUS
Product/Dienst: 
Tuttimus
Media: 
TV
Onderzoekscriteria: 
Sociale verantwoordelijkheid
Initiatief: 
Consument
Categorie: 
Informatica en telecom
Type beslissing: 
Geen opmerkingen
Datum afsluiting: 
dinsdag, 19 september 2017
Beschrijving van de reclame

De spot toont een jongen die zijn smartphone bekijkt in de kleedkamer van een voetbalclub, met de tekst “Wat ze schrijft”. Tekst op Messenger: “Belgisch voetbal geactiveerd! Ik ken er twee die blij gaan zijn!”.
We zien vervolgens de vrouw in een zetel met de vader, terwijl ze al glimlachend haar laptop sluit, en de tekst “Wat ze bedoelt”.
Vrouwenstem: “Hey Jonathan, Lucas, ja het is nog een beetje aftasten voor mij eh en ik wil jullie mama zeker niet vervangen maar ik wil er wel alles aan doen om gewoon goed overeen te komen. Dus voilà, een voorzetje van mij …” en muziek: “I feel so close to you right now …”.
We zien vervolgens opnieuw de jongen en zijn broer in de kleedkamer, ze kijken elkaar heel tevreden aan en antwoorden “Goeie invalbeurt!” en “Dikken bal”.
VO: “Altijd dichtbij met Tuttimus, de all-in naar jouw goesting. Kies bijvoorbeeld voor onbeperkt Facebook en Belgisch voetbal om als plusmama te scoren en 10 gig data om de tweede helft onderweg te volgen.”

Motivering van de klacht(en)

1) Deontologisch heeft de klager het heel moeilijk met de reclamespot waarin een plusmama, om op een goed blaadje te staan bij haar stiefkinderen, hen een extra geeft bij hun gsm-abonnement. Hier wordt volgens hem promotie gevoerd om stiefkinderen 'om te kopen'. De relatie tussen plusouders en kinderen is al niet altijd makkelijk, nu wordt de verwachting geschapen dat de kinderen recht zouden hebben op iets extra vanwege de plusouder.

2) Volgens de klager doet de adverteerder uitschijnen dat een plusmama enkel kan scoren door kinderen om te kopen met tv. Plusmama zijn draait hier helemaal niet rond en heeft alles te maken met het zorgen voor en het geven van liefde voor de kinderen.

Standpunt van de adverteerder

De adverteerder deelde mee dat vandaag de dag nieuw samengestelde gezinnen meer en meer gewoonlijk zijn in onze samenleving. Een nieuw samengesteld gezin is ook een nieuwe start en dat gegeven is niet altijd gemakkelijk voor de leden van dat gezin: iedereen moet er zijn plaats en rol vinden, geaccepteerd en begrepen worden. Hierop heeft de adverteerder willen inspelen met zijn spot. Door een voetbalabonnement als TV bonus te nemen wil de plusmama haar best doen om te tonen dat ze de behoeftes/interesses van de zoontjes van haar partner begrijpt. De spot borduurt voort op de emotie die dit teweegbrengt bij de plusmama en bij de zoontjes.

Het is zeker niet de bedoeling om te insinueren dat de plusmama de kinderen tracht om te kopen, eerder wil ze een gebaar naar hen maken. Bovendien is er eigenlijk zelfs geen sprake van een aankoop in de klassieke zin want de TV bonus is net inbegrepen in het Tuttimus abonnement. De plusmama kiest er enkel voor om de TV bonus om te zetten in een voetbalabonnement (eerder dan een andere TV bonus die ze misschien zelf gekozen zou hebben). Het woord “scoren” is overigens eerder humoristisch bedoeld omdat het een allusie vormt op het voetbal en het taalgebruik van de zoontjes.

Jurybeslissing

De Jury heeft kennis genomen van de spot in kwestie waarin een vrouw aan de kinderen van haar partner meldt dat ze Belgisch voetbal geactiveerd heeft als TV bonus in het Tuttimus abonnement.

Volgens de Jury gaat het hier over een gebaar van de vrouw om haar aandacht voor de kinderen te tonen veeleer dan, zoals de klagers aanhalen, over een poging om de kinderen om te kopen.

De Jury is van mening dat de relatie tussen de vrouw en de kinderen binnen dit nieuw samengestelde gezin respectueus en gevoelsvol wordt geschetst en dit om de slogan “Altijd dichtbij met Tuttimus” te illustreren.

De Jury is ook van mening dat de reclame het kopen van de dienst in kwestie niet in verband brengt met de kwaliteit van de relatie met de kinderen en niet laat uitschijnen dat kinderen hier recht op zouden hebben.

Zij is derhalve van oordeel dat de spot niet getuigt van een gebrek aan een behoorlijk maatschappelijk verantwoordelijkheidsbesef in hoofde van de adverteerder op dit punt.

Bij gebreke aan inbreuken op wettelijke of zelfdisciplinaire bepalingen, heeft de Jury derhalve gemeend geen opmerkingen te moeten formuleren op dit punt.

Gevolg

Aangezien geen hoger beroep werd ingesteld, werd dit dossier afgesloten.