De klager deelde mee dat de adverteerder het apparaat Google Nest Mini voorstelt voor de som van 9,00€ voor klanten die geabonneerd zijn op Orange Love (Duo of Trio). Hij is sedert twee of drie jaar klant met een abonnement Love Trio maar men weigert om hem de promotie toe te kennen. In het verkooppunt baseert men zich op het feit dat zijn abonnement geen deel meer uitmaakt van het huidige aanbod. Hij was een abonnement Love Trio met het gsm-forfait Panter aan 26,40€ aangegaan en nu vraagt men hem om van tariefplan te veranderen om van dit aanbod te kunnen genieten. Hij vindt dit niet normaal gegeven dat men in de voorwaarden zegt dat men een Trio of Duo abonnement moet hebben, niets meer.
De adverteerder deelde mee dat de aanbieding waarbij de Google Nest Mini voor 9 euro wordt aangeboden met een abonnement onder andere geldig is op een Love Duo- of Trio-pack. Het mobiel abonnement – dat deel uitmaakt van dit pack – moet een Koala-, Cheetah-, Arend- of Arend-premium zijn.
Dit staat volgens hem duidelijk vermeld op de webpagina waarnaar de klager verwijst en is ook beschikbaar in zijn shops. Het is dan ook normaal dat de promo in de shop niet werd toegekend tenzij de klant zijn mobiel tariefplan wil wijzigen, wat perfect kan.
De Jury heeft kennisgenomen van de reclame op de website van de adverteerder in kwestie en van de klacht die daarop betrekking heeft.
Zij heeft vastgesteld dat zowel meteen onder het commercieel aanbod als onderaan de pagina in de algemene voorwaarden voldoende duidelijk wordt gemaakt dat de gepromote actie slechts geldig is in combinatie met een Koala-, Cheetah-, Arend-, of Arend Premium-abonnement, waarbij wordt gepreciseerd dat het kan gaan om enkel een abonnement of in combinatie met een Love Trio of Love Duo pack.
De Jury is derhalve van oordeel dat de reclame in kwestie niet van aard is om de gemiddelde consument te misleiden op dit punt.
Bij gebreke aan inbreuken op wettelijke of zelfdisciplinaire bepalingen, heeft de Jury derhalve gemeend geen opmerkingen te moeten formuleren op dit punt.
Aangezien geen hoger beroep werd ingesteld, werd dit dossier afgesloten.