BELGACOM - 05/10/2005

Adverteerder: 
BELGACOM
Product/Dienst: 
ADSL Live Music
Media: 
Radio
Onderzoekscriteria: 
Eerlijkheid
Waarachtigheid
Initiatief: 
Consument
Categorie: 
Informatica en telecom
Type beslissing: 
Geen opmerkingen
Datum afsluiting: 
woensdag, 5 oktober 2005
Beschrijving van de reclame

Een radio spot laat een gesprek tussen een vrouw en een man horen.
Vrouwenstem : « Dis, ça fait bien un mois que j'ai la même musique en tête. »
Mannenstem : « Sans blague, fais écouter. » We horen ritmische muziek. « Tiens, c'est bizarre… Ah non, maintenant je l'ai aussi en tête. »
Vrouwenstem : « C'est bizarre hein ?! ».
Het ritme van de muziek versnelt. Een andere vrouwenstem :
« Quelque soit la musique que tu as en tête, télécharge la gratuitement sur adsl.be et fait ta propre compil avec tes morceaux favoris. Gratuit et exclusif pour les clients Belgacom adsl sur adsl.be. Belgacom, surprenez-vous. »

Motivering van de klacht(en)

Na dit aanbod te hebben getest als Belgacom klant, blijkt deze reclame bedrieglijk te zijn. Het is onmogelijk toegang te krijgen zonder te betalen.

Standpunt van de adverteerder

De adverteerder liet gelden dat om te kunnen genieten van het krediet « 1000 » per 2 maanden om gratis muziek te downloaden via Skynet Music Club men een Belgacom ADSL klant (ADSL Go, ADSL Plus of VDSL Boost) dient te zijn. Volgens de adverteerder volstaat het dus niet om Belgacom klant te zijn. Hij voegde eraan toe dat dit duidelijk vermeld wordt op de website en in de betreffende reclame. De adverteerder heeft tevens in detail uitgelegd hoe men tewerk moet gaan om het krediet te activeren via de site van Skynet Music Club.

Jurybeslissing

De Jury heeft vastgesteld dat de reclameboodschap in kwestie uitdrukkelijk “Belgacom ADSL klanten” vermeldt. Bij gebreke aan inbreuken op wettelijke of zelfdisciplinaire bepalingen, heeft zij derhalve gemeend geen opmerkingen te moeten formuleren.

Gevolg

De klager liet weten wel degelijk Belgacom ADSL klant te zijn, waarop hem de nodige uitleg bezorgd werd om de kredieten te activeren via de Skynet Music Club site.