Een advertentie toont een afbeelding van een vliegtuig van Air Berlin met daaronder de vermelding : « Vlieg met één van Europa's modernste airlines vanuit de Belgisch-Duitse grensstreek. Dagelijks vertrek vanaf : Düsseldorf, Mönchengladbach, Dortmund en Köln », waarna enkele aanbiedingen worden opgesomd waarbij verschillende bestemmingen en de prijzen (v.a.) worden vermeld, bv : (Londen/Milaan/Wenen v.a. € 29, - Barcelona/Zürich v.a. 29€, - Mallorca/Ibiza v.a. € 69, - ,….). In kleinere lettertjes wordt vermeld : « One way-prijzen incl. luchthavenbelasting en boordservice! » en worden tevens enkele voordelen opgesomd zoals groepskorting, kind-en jeugdtarieven, enz… Onderaan wordt vermeld : « Informatie en boekingen : bij uw reisbureau, bij het Service Center op het tel.nr. 0049-30-34345156 (7dagen per week, 24uur per dag), www.airberlin.com », alsook «kijk voor meer aanbiedingen ook op : www.airberin.com »,gevolgd door : “AIR-BERLIN, We fly Europe”.
Er werd vastgesteld dat in de advertentie in kwestie:
1) de prijzen voorafgegaan worden door de vermelding: “ v.a.” (=vanaf);
2) er wel degelijk vermeld wordt dat de prijzen “enkel” zijn: “One way-prijzen incl. luchthavenbelasting en boordservice”;
3) na raadpleging van de website in kwestie wordt vastgesteld dat de in de advertentie aangegeven prijzen wel degelijk gelden, zij het niet het hele jaar door, maar voor bepaalde data;
4) de vertrekplaatsen duidelijk vermeld worden : “Düsseldorf, Mönchengladbach, Dortmund en Köln” (en op de website worden er nog bijkomende vertrekplaatsen aangeboden). Wat het vertrekpunt Mönchengladbach betreft is een nieuwsbericht op de beginpagina beschikbaar;
5) wordt uitgenodigd om voor informatie of boekingen een reisbureau te contacteren of het Service Center te bellen.
De klacht werd derhalve door de Jury als ongegrond beschouwd.
Barastraat 175, 1070, Brussel, Belgie.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
