Adverteerder / Annonceur: HYUNDAI
Product-Dienst / Produit-Service: Hyundai
Media / Média: Radio
Beschrijving van de reclame / Description de la publicité
De radiospot gaat als volgt:
Voice-over: “Dit jaar weet je al wat voor soort wagen je wil kopen.”
Verschillende personen antwoorden achtereenvolgens: “Een ecologische!”.
Voice-over: “Maar omdat het autosalon niet doorgaat, wordt het wel moeilijk om alle merken met …”
Mannenstem: “een ecologische”
Voice-over: “… wagen te vergelijken. Begin daarom bij Hyundai. Geen enkel ander merk heeft zo’n breed gamma ecologische wagens. Bovendien geniet je van uitzonderlijke saloncondities op alle modellen. Dus om beter te vergelijken begin je best bij ons. Afspraak op hyundai.be. Dan eindig je waarschijnlijk ook bij ons.
Zonder twijfel, Hyundai.”
//////////
Le spot radio se déroule ainsi :
VO : « Cette année, vous savez quel type de voiture vous allez acheter. »
Différentes personnes répondent successivement : « Une écologique ! ».
VO : « Mais avec le salon de l’auto annulé, ça va être plus compliqué de comparer toutes les marques qui proposent … »
Voix d’homme : « une écologique. »
VO : « Donc commencez par chez Hyundai car aucune autre marque ne propose une aussi large gamme de voitures écologiques. Et en plus, vous bénéficiez de conditions salon exceptionnelles sur tous nos modèles. Donc, pour pouvoir bien comparer, commencez par chez nous. Rendez-vous vite sur hyundai.be et vous verrez que probablement vous terminerez aussi chez nous.
Sans hésiter, Hyundai. »
Klacht(en) / Plainte(s)
Le plaignant a communiqué que qualifier les véhicules promus de “voitures écologiques” est un oxymore et est mensonger et qu’il n’existe pas de voiture écologique car écologique signifie “qui respecte l’environnement”. Il a également communiqué qu’une voiture, quel que soit son carburant, ne sera jamais compatible avec l’environnement et que tout carburant, ou sa production, nécessitera toujours une atteinte à l’environnement, que ce soit lors de l’extraction du carburant ou de matières pour produire l’énergie qui propulsera le véhicule. La production du véhicule elle-même est tout sauf écologique, non seulement avec les matières premières nécessaires à sa construction, mais aussi lors de sa production, puis lorsqu’il sera hors d’usage.
Utiliser l’expression “moins nuisible à l’environnement” éviterait selon lui de donner bonne conscience aux consommateurs qui “croient” acheter un véhicule sans nuisance pour leur environnement.
Beslissing Jury in eerste aanleg: Beslissing tot wijziging/stopzetting
Décision Jury de première instance: Décision de modification/arrêt
De Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame (JEP) in eerste aanleg heeft de volgende beslissing genomen in dit dossier.
De Jury heeft kennisgenomen van de radiospot en van de klacht die daarop betrekking heeft.
Zij heeft vastgesteld dat de spot eerst consumenten aan het woord laat die “een ecologische!” zeggen wanneer het gaat om wat voor soort wagen men wil kopen, en dat vervolgens in de voice-over onder andere gezegd wordt “Begin daarom bij Hyundai. Geen enkel ander merk heeft zo’n breed gamma ecologische wagens.”.
Ingevolge het antwoord van de adverteerder heeft de Jury er terdege nota van genomen dat het volgens hem zonder twijfel duidelijk is voor elke consument dat een wagen per definitie gevolgen heeft voor het leefmilieu, maar dat hij hun aandacht wil vestigen op het feit dat hij in zijn gamma over wagens beschikt die minder schadelijk zijn voor het milieu dan andere modellen op de markt.
De Jury heeft bovendien ook terdege nota genomen van de opmerking van de adverteerder met betrekking tot de term “ecologische wagen”, die een ingeburgerd begrip zou zijn dat zelfs door officiële instanties wordt gebruikt, en dat het in een radiospot gebruikelijk is om spreektaal te gebruiken.
Zelfs als de Jury de adverteerder zou kunnen volgen in het feit dat termen zoals “ecologisch” of “milieuvriendelijk” mogelijk voldoende ingeburgerd zouden kunnen zijn om in bepaalde gevallen bij wijze van spreektaal in de mond van in een reclameboodschap geënsceneerde consumenten te leggen, is de Jury echter van mening dat dit hier in elk geval niet opgaat voor het ongenuanceerde gebruik van de uitdrukking “ecologische wagens” daar waar de professional zelf bij wijze van slotboodschap aan het woord is over zijn eigen product en dat deze bewering aldus de meer relatieve boodschap die de adverteerder klaarblijkelijk beoogde te brengen overstijgt.
Zij is met name van oordeel dat deze term wel degelijk een algemene milieuclaim uitmaakt in de zin van artikel D1 van de Code van de Internationale Kamer van Koophandel (ICC-Code) evenals een bewering die impliciet erop wijst dat het betrokken product geen gevolgen heeft voor het leefmilieu in gelijk welk stadium van zijn levenscyclus, hetgeen in strijd is met artikel 7 van de Milieureclamecode.
Gelet op het voorgaande en op basis van voormelde bepalingen, heeft de Jury de adverteerder derhalve verzocht om de reclame te wijzigen, en bij gebreke daaraan de reclame niet meer te verspreiden.
Gelieve er nota van te nemen dat deze beslissing pas definitief wordt na het verstrijken van de termijn voor het instellen van hoger beroep.
//////////
Le Jury d’Ethique Publicitaire (JEP) de première instance a pris la décision suivante dans ce dossier.
Le Jury a pris connaissance du spot radio et de la plainte qui le concerne.
Il a constaté que le spot met d’abord en scène des consommateurs qui s’exclament « Une écologique ! » quand il s’agit du choix de la voiture à acheter, et qu’il continue avec la voix-off qui dit entre autres « Donc commencez par chez Hyundai car aucune autre marque ne propose une aussi large gamme de voitures écologiques. ».
Suite à la réponse de l’annonceur, le Jury a bien noté que selon lui, il est certainement clair pour tout consommateur que, par définition, une voiture a un impact sur l’environnement mais qu’il souhaite attirer leur attention sur le fait que dans sa gamme il dispose de voitures moins nuisibles pour l’environnement que d’autres modèles sur le marché.
Par ailleurs, le Jury a également bien pris note de la remarque de l’annonceur relative au terme de « voiture écologique » qui serait un concept bien établi qui est même utilisé par les organismes officiels et que dans un spot radio, il est habituel d’utiliser le langage courant.
Même si le Jury pourrait rejoindre l’annonceur sur le fait que des termes tels que « écologique » ou « respectueux de l’environnement » pourraient éventuellement être suffisamment intégrés pour, dans certains cas, être utilisés dans le langage courant par des consommateurs mis en scène dans une publicité, le Jury est cependant d’avis que cela ne s’applique en aucun cas ici à l’utilisation non nuancée de l’expression « voitures écologiques » là où le professionnel lui-même parle de son propre produit dans le message final. Selon lui, cette affirmation dépasse donc ainsi le message plus relatif que l’annonceur voulait apparemment transmettre.
Il a notamment estimé que ce terme constitue bien une allégation environnementale générale au sens de l’article D1 du Code de la Chambre de Commerce Internationale (Code ICC) ainsi qu’une affirmation impliquant que le produit visé n’a pas d’effet sur l’environnement à quel que stade que ce soit de son cycle de vie, ce qui est contraire à l’article 7 du Code de la publicité écologique.
Eu égard à ce qui précède et sur la base des dispositions susmentionnées, le Jury a demandé à l’annonceur de modifier la publicité et à défaut de ne plus la diffuser.
Veuillez noter que cette décision ne devient définitive qu’après l’expiration du délai d’appel.