{"id":17857,"date":"2025-12-10T17:38:29","date_gmt":"2025-12-10T15:38:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jep.be\/?p=17857"},"modified":"2025-12-10T17:38:30","modified_gmt":"2025-12-10T15:38:30","slug":"tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/","title":{"rendered":"Tuifly 10-12-2025 : D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat"},"content":{"rendered":"<h3><strong>Adverteerder \/ Annonceur: TUIFLY<\/strong><\/h3>\n<h3><strong>Product-Dienst \/ Produit-Service: Vluchten<\/strong><\/h3>\n<h3><strong>Media \/ M\u00e9dia: Website, e-mailing<\/strong><\/h3>\n<h3><strong>Beschrijving van de reclame \/ Description de la publicit\u00e9 <\/strong><\/h3>\n<p>Op de homepage, een banner met \u201cBlack Friday Sale! 20 % korting op alle vluchten met code BLACKFLY25\u201d. Daaronder in het groot \u201cBlack Friday Sale! 20 % korting op vluchten\u201d, een kader om vluchten te zoek en voorbeelden van \u201cGoedkope vluchten\u201d.<\/p>\n<p>Bij doorklik, webpagina met uitleg over het aanbod, een aantal populaire bestemmingen met afbeelding en onderaan, een aantal voorwaarden met onder meer:<br \/>\n\u201c20% korting op tickets, geldig op nieuwe boekingen van 14\/11\/2025 t.e.m. 3\/12\/2025<br \/>\nGeldig voor TUI fly vluchten tussen 14\/11\/2025 t.e.m. 8\/11\/2026<br \/>\nGeldig op alle vluchten van en naar Belgi\u00eb en op alle vluchten van en naar Marokko<br \/>\nNiet geldig op vluchten van en naar Nederlandse luchthavens\u201d.<\/p>\n<p>De e-mailing bevat volgende tekst: \u00ab\u00a0Leuk dat je onze TUI fly site hebt bezocht! We zouden niet willen dat je je vlucht mist, daarom houden we je plekje warm. Ga verder met je boeking en voor je het weet hang je in de lucht.\u00a0\u00bb Onderaan, een banner met \u201cBlack Friday Sale! 20 % korting op alle vluchten\u201d.<\/p>\n<p><strong style=\"color: revert; font-size: revert;\">Klacht(en) \/ Plainte(s)<\/strong><\/p>\n<p>De klager deelt mee dat de kortingscode waarmee hij 20% Black Friday korting zou hebben, niet aanvaard werd. Achteraf ontdekte hij dat in de algemene voorwaarden op de website vluchten van\/naar Nederland uitgesloten zijn. Deze uitsluiting werd volgens de klager echter niet duidelijk vermeld in de promotie, omdat er niet verwezen wordt naar de voorwaarden en er sprake is van \u00ab\u00a0korting op alle vluchten\u00a0\u00bb.<br \/>\nOok ontving de klager na het opzoeken van deze vlucht, maar voor het boeken, een gepersonaliseerde e-mail met volgende tekst: \u00ab\u00a0Leuk dat je onze TUI fly site hebt bezocht! We zouden niet willen dat je je vlucht mist, daarom houden we je plekje warm. Ga verder met je boeking en voor je het weet hang je in de lucht.\u00a0\u00bb. In dezelfde mail staat een banner met de Black Friday promotie, geldig op alle vluchten, zonder algemene voorwaarden.<\/p>\n<h3><strong>Beslissing Jury in eerste aanleg: Beslissing tot wijziging\/stopzetting<br \/>\nD\u00e9cision Jury de premi\u00e8re instance: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat<\/strong><\/h3>\n<p>De Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame (JEP) in eerste aanleg heeft de volgende beslissing genomen in dit dossier.<\/p>\n<p>De Jury stelt vast dat zowel op de banner op de website als in de e-mail de slogan \u201cBlack Friday Sale! 20% korting op alle vluchten\u201d wordt vermeld. Zij merkt echter op dat pas na doorklikken een aantal voorwaarden zichtbaar worden, waaronder \u201cNiet geldig op vluchten van en naar Nederlandse luchthavens.\u201d<\/p>\n<p>De Jury is van oordeel dat de slogan de indruk wekt dat de aanbieding geldt voor \u201calle vluchten\u201d, terwijl dit in werkelijkheid niet zo is. Hierdoor kan de gemiddelde consument worden misleid, ook al wordt bij doorklik verduidelijkt dat de aanbieding niet van toepassing is op vluchten van en naar Nederlandse luchthavens.<\/p>\n<p>Zij is van mening dat, gezien het absolute karakter van de slogan, in de reclames de nuance van deze uiting onvoldoende onder de aandacht van de consument wordt gebracht.<\/p>\n<p>Volgens haar moet de reclame op de webpagina en in de e-mail meer de aandacht vestigen op de vermelding in de algemene voorwaarden, bijvoorbeeld door middel van een duidelijk zichtbaar sterretje naast de hoofdboodschap \u201cKorting op alle vluchten\u201d en een duidelijke verwijzing naar het toepassingsgebied van deze korting in het bijzonder.<\/p>\n<p>Gelet op het voorgaande en op basis van artikelen 4 en 5 van de Code van de Internationale Kamer van Koophandel, heeft de Jury de adverteerder derhalve verzocht om de reclames te wijzigen, en bij gebreke daaraan de reclame niet meer te verspreiden.<\/p>\n<p>Dienaangaande noteert de Jury dat de promotie niet meer aanwezig is op de website en dat de adverteerder zal bekijken hoe promotiebanners nog duidelijker kunnen worden voorzien van een verwijzing naar toepasselijke voorwaarden in de toekomst.<\/p>\n<p>Gelieve er nota van te nemen dat deze beslissing pas definitief wordt na het verstrijken van de termijn voor het instellen van hoger beroep.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Adverteerder \/ Annonceur: TUIFLY Product-Dienst \/ Produit-Service: Vluchten Media \/ M\u00e9dia: Website, e-mailing Beschrijving van de reclame \/ Description de la publicit\u00e9 Op de homepage, een banner met \u201cBlack Friday Sale! 20 % korting op alle vluchten met code BLACKFLY25\u201d. Daaronder in het groot \u201cBlack Friday Sale! 20 % korting op vluchten\u201d, een kader om [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[107,108],"tags":[],"class_list":["post-17857","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-beslissingen","category-decisions"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Tuifly 10-12-2025 : D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat - JEP - Jury d&#039;Ethique Publicitaire<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tuifly 10-12-2025 : D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat - JEP - Jury d&#039;Ethique Publicitaire\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Adverteerder \/ Annonceur: TUIFLY Product-Dienst \/ Produit-Service: Vluchten Media \/ M\u00e9dia: Website, e-mailing Beschrijving van de reclame \/ Description de la publicit\u00e9 Op de homepage, een banner met \u201cBlack Friday Sale! 20 % korting op alle vluchten met code BLACKFLY25\u201d. Daaronder in het groot \u201cBlack Friday Sale! 20 % korting op vluchten\u201d, een kader om [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"JEP - Jury d&#039;Ethique Publicitaire\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-12-10T15:38:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-10T15:38:30+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Nele\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Nele\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/\"},\"author\":{\"name\":\"Nele\",\"@id\":\"https:\/\/www.jep.be\/#\/schema\/person\/92d911ff457fb5b56da783db9ce56f9b\"},\"headline\":\"Tuifly 10-12-2025 : D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat\",\"datePublished\":\"2025-12-10T15:38:29+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-10T15:38:30+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/\"},\"wordCount\":656,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.jep.be\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Beslissingen\",\"D\u00e9cisions r\u00e9centes\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/\",\"url\":\"https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/\",\"name\":\"Tuifly 10-12-2025 : D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.jep.be\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-12-10T15:38:29+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-10T15:38:30+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.jep.be\/fr\/home\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Tuifly 10-12-2025 : D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.jep.be\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.jep.be\/\",\"name\":\"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.jep.be\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.jep.be\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.jep.be\/#organization\",\"name\":\"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\",\"url\":\"https:\/\/www.jep.be\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.jep.be\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.jep.be\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/cropped-jep-logo-favicon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.jep.be\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/cropped-jep-logo-favicon.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.jep.be\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.jep.be\/#\/schema\/person\/92d911ff457fb5b56da783db9ce56f9b\",\"name\":\"Nele\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.jep.be\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a33ab9c53d736c5d17d45017798cdfc2?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a33ab9c53d736c5d17d45017798cdfc2?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Nele\"},\"url\":\"https:\/\/www.jep.be\/fr\/author\/nele\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Tuifly 10-12-2025 : D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Tuifly 10-12-2025 : D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","og_description":"Adverteerder \/ Annonceur: TUIFLY Product-Dienst \/ Produit-Service: Vluchten Media \/ M\u00e9dia: Website, e-mailing Beschrijving van de reclame \/ Description de la publicit\u00e9 Op de homepage, een banner met \u201cBlack Friday Sale! 20 % korting op alle vluchten met code BLACKFLY25\u201d. Daaronder in het groot \u201cBlack Friday Sale! 20 % korting op vluchten\u201d, een kader om [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/","og_site_name":"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","article_published_time":"2025-12-10T15:38:29+00:00","article_modified_time":"2025-12-10T15:38:30+00:00","author":"Nele","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Nele","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/"},"author":{"name":"Nele","@id":"https:\/\/www.jep.be\/#\/schema\/person\/92d911ff457fb5b56da783db9ce56f9b"},"headline":"Tuifly 10-12-2025 : D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat","datePublished":"2025-12-10T15:38:29+00:00","dateModified":"2025-12-10T15:38:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/"},"wordCount":656,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.jep.be\/#organization"},"articleSection":["Beslissingen","D\u00e9cisions r\u00e9centes"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/","url":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/","name":"Tuifly 10-12-2025 : D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.jep.be\/#website"},"datePublished":"2025-12-10T15:38:29+00:00","dateModified":"2025-12-10T15:38:30+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/tuifly-10-12-2025-decision-de-modification-arret\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/home\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Tuifly 10-12-2025 : D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.jep.be\/#website","url":"https:\/\/www.jep.be\/","name":"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.jep.be\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.jep.be\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.jep.be\/#organization","name":"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","url":"https:\/\/www.jep.be\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.jep.be\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.jep.be\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/cropped-jep-logo-favicon.png","contentUrl":"https:\/\/www.jep.be\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/cropped-jep-logo-favicon.png","width":512,"height":512,"caption":"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire"},"image":{"@id":"https:\/\/www.jep.be\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.jep.be\/#\/schema\/person\/92d911ff457fb5b56da783db9ce56f9b","name":"Nele","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.jep.be\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a33ab9c53d736c5d17d45017798cdfc2?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a33ab9c53d736c5d17d45017798cdfc2?s=96&d=mm&r=g","caption":"Nele"},"url":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/author\/nele\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17857","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17857"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17857\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17859,"href":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17857\/revisions\/17859"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17857"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17857"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17857"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}