{"id":17042,"date":"2025-04-03T16:38:54","date_gmt":"2025-04-03T14:38:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jep.be\/?p=17042"},"modified":"2025-04-03T16:38:55","modified_gmt":"2025-04-03T14:38:55","slug":"en-une-seule-annee-la-publicite-a-suscite-trois-fois-plus-de-plaintes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jep.be\/fr\/en-une-seule-annee-la-publicite-a-suscite-trois-fois-plus-de-plaintes\/","title":{"rendered":"En une seule ann\u00e9e, la publicit\u00e9 a suscit\u00e9 trois fois plus de plaintes"},"content":{"rendered":"\n

Les consommateurs se tournent de plus en plus vers le Jury d\u2019\u00e9thique publicitaire<\/em><\/p>\n\n\n\n

Le Jury d\u2019\u00e9thique publicitaire (JEP) a re\u00e7u trois fois plus de plaintes en 2024. L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, le nombre de plaintes est pass\u00e9 \u00e0 pas moins de 257. Cette hausse indique que les consommateurs sont de plus en plus critiques envers la publicit\u00e9 et qu\u2019ils se tournent toujours plus rapidement vers le JEP. \u00ab Tous les changements du JEP ont \u00e9t\u00e9 respect\u00e9s par les annonceurs sur une base volontaire \u00bb, d\u00e9clare Sofie Dejager, la secr\u00e9taire du JEP. \u00ab Cela prouve que le syst\u00e8me d\u2019autor\u00e9gulation fonctionne. \u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fond\u00e9 en 1974 par l\u2019asbl Conseil de la Publicit\u00e9<\/a>, le Jury d\u2019\u00e9thique publicitaire est l\u2019organisme d\u2019autor\u00e9gulation du secteur publicitaire en Belgique. \u00c0 ce titre, il est charg\u00e9 de pr\u00e9server le caract\u00e8re correct et honn\u00eate des messages publicitaires. Selon le rapport annuel 2024, le JEP a trait\u00e9 257\u00a0plaintes formul\u00e9es principalement par des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n


\u200bEn augmentant la notori\u00e9t\u00e9 du JEP, les consommateurs sont de plus en plus en mesure de faire entendre leur voix et de r\u00e9agir aux campagnes qu\u2019ils jugent contraires \u00e0 l\u2019\u00e9thique ou mensong\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab Le triplement du nombre de plaintes montre que les consommateurs savent de plus en plus comment s\u2019adresser au JEP. Cette hausse r\u00e9sulte en partie d\u2019une campagne que nous avons men\u00e9e en janvier et qui indiquait au public comment faire entendre sa voix et r\u00e9agir aux campagnes qu\u2019il juge contraires \u00e0 l\u2019\u00e9thique ou mensong\u00e8res. Cette \u00e9volution confirme \u00e9galement que la publicit\u00e9 \u00e9thique est un sujet qui int\u00e9resse le grand public. \u00bb Sofie Dejager, secr\u00e9taire du JEP<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

L\u2019autor\u00e9gulation fonctionne<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dans 29 % des cas, le JEP a demand\u00e9 aux annonceurs de modifier ou d\u2019arr\u00eater la publicit\u00e9. Il est remarquable de constater que les annonceurs se sont conform\u00e9s volontairement \u00e0 toutes les modifications demand\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab L\u2019autor\u00e9gulation offre un moyen souple et efficace de relever les d\u00e9fis en constante \u00e9volution du secteur de la publicit\u00e9, en s\u2019affranchissant des lourdes charges administratives. \u00bb Marc Frederix, pr\u00e9sident du Conseil de la Publicit\u00e9<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

(Lire la suite sous la photo)<\/em><\/sup><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

En d\u00e9pit de l\u2019augmentation des plaintes, les chiffres montrent que la grande majorit\u00e9 des publicit\u00e9s sont conformes \u00e0 la r\u00e9glementation. En effet, dans 64 % des cas, aucun commentaire n\u2019a \u00e9t\u00e9 formul\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab M\u00eame si une plainte est d\u00e9pos\u00e9e \u00e0 tort, elle n\u2019en reste pas moins utile. Les consommateurs ont le sentiment que leur voix et leurs pr\u00e9occupations sont entendues. Ce sentiment stimule un climat de confiance. Un regard critique sur la publicit\u00e9 contribue \u00e0 forger un environnement publicitaire dynamique et responsable, tout b\u00e9n\u00e9fice pour les consommateurs, les producteurs et les annonceurs. \u00bb Sofie Dejager, secr\u00e9taire du JEP<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Informations correctes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Repr\u00e9sentant 27 % des plaintes, les informations mensong\u00e8res sont la pr\u00e9occupation la plus courante des consommateurs. En outre, des th\u00e8mes tels que la responsabilit\u00e9 sociale (comme la discrimination et le d\u00e9nigrement ou le fait de jouer sur la peur) et la d\u00e9cence \u00e9taient des crit\u00e8res d\u00e9terminants.<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab Les consommateurs ne se soucient pas seulement de l\u2019exactitude des informations, mais aussi des aspects \u00e9thiques de la publicit\u00e9. Si les annonceurs veulent rester pertinents et cr\u00e9dibles, ils en tiendront compte. \u00bb Marc Frederix, pr\u00e9sident du Conseil de la Publicit\u00e9<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

N\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une surveillance<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La plupart des dossiers (certaines campagnes ont donn\u00e9 lieu au d\u00e9p\u00f4t de plusieurs plaintes) concernaient principalement les canaux num\u00e9riques tels que les m\u00e9dias sociaux et les sites web, suivis par la t\u00e9l\u00e9vision et la radio. Si la publicit\u00e9 num\u00e9rique repr\u00e9sente la plus grande part des plaintes, les m\u00e9dias traditionnels tels que la t\u00e9l\u00e9vision et la radio restent \u00e9galement une pr\u00e9occupation majeure pour les consommateurs. Le passage aux plateformes num\u00e9riques refl\u00e8te l\u2019\u00e9volution du paysage m\u00e9diatique et souligne la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une surveillance de la publicit\u00e9 en ligne.<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab Les consommateurs ne portent certainement pas un regard plus critique sur un secteur ou un autre. Les secteurs qui ont suscit\u00e9 des r\u00e9actions du public \u00e9taient vari\u00e9s. S\u2019il est vrai que la majorit\u00e9 des plaintes concernaient les publicit\u00e9s pour les t\u00e9l\u00e9communications et l\u2019alimentation, il n\u2019en reste pas moins que tous les secteurs sont d\u00e9sormais examin\u00e9s d\u2019un \u0153il critique. \u00bb Sofie Dejager, secr\u00e9taire du JEP<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Le JEP reste attach\u00e9 \u00e0 une publicit\u00e9 \u00e9quitable et \u00e9thique, et encourage les annonceurs \u00e0 faire usage de la possibilit\u00e9 de conseil pr\u00e9alable, un instrument pr\u00e9ventif qui a \u00e9t\u00e9 moins utilis\u00e9 en 2024. Son utilisation peut permettre d\u2019\u00e9viter d\u2019\u00e9ventuelles plaintes et corrections.<\/p>\n\n\n\n

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D\u00e9couvrez ci-dessous le rapport annuel complet:<\/p>\n\n\n\n