YVES ROCHER - 04/02/2000

Annonceur: 
YVES ROCHER
Produit/Service: 
Promotions/cadeaux
Média: 
Autre média
Critères d'examen: 
Loyauté
Véracité
Initiative: 
Consommateur
Catégorie: 
Produits cosmétiques
Type de décision: 
Pas de remarque
Date de clôture: 
Vendredi, 4 février 2000
Description de la publicité

L'annonce dans un magazine féminin offre une crème de beauté gratuite à obtenir sur présentation, dans un des magasins mentionnés, d'un bon à découper sur lequel nom, adresse et numéro de téléphone doivent être indiqués.

Motivation de la plainte

La publicité est considérée comme non-correcte, car dans le magasin visité il a été communiqué que l'offre n'est valable qu'à l'achat d'un autre produit.
 

Position de l'annonceur

Suite à la demande d'explication du Jury, l'annonceur a communiqué que l'incident est probablement la suite de la non-exécution ou de l'exécution fautive de l'offre par le franchisé, qui avait pourtant reçu des instructions claires.

Décision du Jury

L'annonceur ayant pris des mesures afin d'éviter des incidents semblables à l'avenir et satisfaction ayant été offerte au plaignant, le Jury n'a plus formulé de remarques.