VOIR EDITION - 20/05/1999

Annonceur: 
VOIR EDITION
Produit/Service: 
K7 Napoléon
Média: 
Magazine
Critères d'examen: 
Loyauté
Véracité
Légalité
Initiative: 
Consommateur
Jury
Catégorie: 
Culture et éditions
Type de décision: 
Recommandation de suspension aux médias
Date de clôture: 
Jeudi, 20 mai 1999
Description de la publicité

L'annonce présente sous le titre “Napoléon 1815. Les cent jours Waterloo” deux vidéocassettes sur la bataille pour le prix de 1745 FB.

Motivation de la plainte

- Les cassettes ont été commandées avec envoi d'un chèque barré, ce qui était demandé pour bénéficier d'une expédition rapide. Les cassettes n'ont pas été reçues alors que le chèque a été encaissé ; au numéro de téléphone indiqué il n'y a qu'une messagerie vocale et on ne réagit pas aux messages.
- La conformité aux dispositions légales en matière de vente à distance doit être examinée.
 

Décision du Jury

Le Jury ayant demandé à l'annonceur une explication concernant l'absence de livraison, le plaignant a obtenu les produits demandés avec l'indication d'une autre adresse et d'un autre numéro de téléphone. A défaut de réponse à une nouvelle demande d'explication, le Jury a estimé nécessaire d'avertir les media en leur recommandant de lui soumettre préalablement toute annonce semblable.