Motivation de la plainte
La publicité est considérée comme mensongère, car la mutualité a refusé d'intervenir concernant des frais post-hospitaliers disant que les soins ont été facturés en frais ambulatoires et que l'assurance Hospimut n'est d'application qu'en cas de séjour hospitalier.
Décision du Jury
Eu égard aux explications fournies par l'annonceur quant à la situation du plaignant et quant à la distinction à faire entre l'assurance hospitalisation et le rappel dans le dépliant des services de l'assurance complémentaire (variables selon la mutualité), il est apparu qu'il y avait confusion entre les 2 assurances dans le chef du plaignant. Compte tenu de la rédaction et de la présentation de la publicité, les faits rapportés n'établissent pas qu'elle soit trompeuse.