MEDIA CONSULTING (F) - 16/04/2002

Annonceur: 
MEDIA CONSULTING (F)
Produit/Service: 
Logos et sonneries
Média: 
Magazine
Critères d'examen: 
Véracité
Légalité
Initiative: 
Consommateur
Catégorie: 
Informatique et télécommunication
Type de décision: 
Décision de modification ou d’arrêt
Date de clôture: 
Mardi, 16 avril 2002
Description de la publicité

Avec comme headline : « Les fonds d'écran « Nouvelle Génération » en
2 minutes sur ton portable par SMS au 3436 », l'annonce présente des fonds d'écran, des sonneries, des surprises vocales et répondeurs. Plusieurs numéros de téléphone pour les commander sont indiqués ainsi que plusieurs prix.

Motivation de la plainte

Cette publicité est mensongère parce qu'après commande et paiement on ne reçoit rien.

Position de l'annonceur

L'annonceur a fait valoir qu'un disfonctionnement peut intervenir lors du téléchargement auquel cas soit il rembourse le client, soit renvoie le service demandé. Le plaignant a été invité à prendre contact avec l'annonceur.

Décision du Jury

Le Jury a constaté que l'annonce mentionne uniquement une boîte postale. Sur base de l'art. 78,1° LPC, il a recommandé de mentionner une adresse complète afin que le consommateur sache exactement à quelle adresse est établie la société s'il souhaite entrer en contact avec elle.

Suite

L'annonceur a confirmé qu'il mentionnera son adresse complète.