Motivation de la plainte
Cette publicité est mensongère parce qu'après commande et paiement on ne reçoit rien.
Position de l'annonceur
L'annonceur a fait valoir qu'un disfonctionnement peut intervenir lors du téléchargement auquel cas soit il rembourse le client, soit renvoie le service demandé. Le plaignant a été invité à prendre contact avec l'annonceur.
Décision du Jury
Le Jury a constaté que l'annonce mentionne uniquement une boîte postale. Sur base de l'art. 78,1° LPC, il a recommandé de mentionner une adresse complète afin que le consommateur sache exactement à quelle adresse est établie la société s'il souhaite entrer en contact avec elle.
Suite
L'annonceur a confirmé qu'il mentionnera son adresse complète.