DE PERSGROEP – MARS - 12/09/2018

Annonceur: 
DE PERSGROEP – MARS
Produit/Service: 
Dag Allemaal
Média: 
Internet
Critères d'examen: 
Autres
Initiative: 
Consommateur
Catégorie: 
Culture et éditions
Type de décision: 
Décision de modification ou d’arrêt
Date de clôture: 
Mercredi, 12 septembre 2018
Description de la publicité

La communication sur le site internet hln.be a comme titre « Dit is de gezondste voeding voor een huisdier”, avec en dessous une photo d’un chat et d’un chien.
En dessous, entre autres le texte suivant :
“Wat schaft de pot vandaag? Heerlijke brokjes met rund, smeuïg gevogelte met worteltjes in gelei of een luxueuze zeecocktail? Je kat zal ronken en je hond kwispelstaarten van blijdschap. Zo zorg je er ook voor dat de voeding van je geliefde huisdier niet alleen lekker, maar ook evenwichtig is.
De voedselbehoeften van je kat of hond veranderen met het ouder worden. Houd bij het kiezen van het juiste voer dan ook in de eerste plaats rekening met de leeftijd van je huisdier. Jonge dieren hebben bijvoorbeeld meer energie nodig dan hun minder actieve, oudere soortgenoten, die met dezelfde voeding al snel te zwaar zullen worden. Bekende merken als Pedigree en Whiskas zorgen voor aangepast voer voor iedere leeftijdscategorie en vermelden die duidelijk op de verpakking.
(…)
Kieskeurige kat
Smaak is belangrijk voor katten en sommige zweren dan ook resoluut bij het ene of andere merk. Merk je dat je lieveling niet tevreden is, bied dan eens een ander gamma aan. Misschien voelt je kat wel meer voor de luxueuze hapjes van Sheba? In het kwalitatieve assortiment van Sheba zitten lekkernijen die ook op de kaart van een restaurant niet misstaan: Finesse zalmmousse, konijn & wild, zeecocktail, selectie van de chef met groenten … Aangepast aan de behoeften van je kat weliswaar!
Met de heerlijke voeding van Whiskas en Sheba scoor je zeker bij jekat! Bestel deze week je GRATIS kattendoos bij Dag Allemaal en ontvang de lekkerste producten voor je kat. (en gras avec un lien vers une page de l’action sur le site internet du magazine Dag Allemaal)
Volgens de dierenartsen geef je katten best twee maaltijden per dag, op geregelde tijdstippen. Je kat zal al snel spontaan aan tafel verschijnen op het afgesproken uur. Whiskas adviseert het verse ochtend- en avondmaal aan te vullen met 15 gram droge voeding.
(…)
Gezonde hond
Je hond is dan weer het beste af met een mix van droog en nat voer aangevuld met snacks en producten voor tandverzorging, zo blijkt uit het onderzoek van WALTHAM Centrum voor dierenvoeding. Pedigree beveelt een hoofdmaaltijd aan die voor de helft uit droge en de andere helft uit natte voeding bestaat. Om het gewicht van je hond gezond te houden, beperk je overige voeding zoals snacks en etensresten tot maximaal 10% van het dagelijkse maal. Geef af en toe een snack om je hond te trainen en een band met hem op te bouwen.
Verwen je hond met de lekkerste Pedigreeproducten die je kan vinden in de GRATIS hondendoos van Dag Allemaal. Bestel hem deze week en ontvang een box vol lekkers voor je hond! (en gras avec un lien vers une page de l’action sur le site internet du magazine Dag Allemaal)
Tanden poetsen
Net als mensen zouden honden eigenlijk dagelijks hun tanden moeten poetsen. Maar liefst 4 op de 5 krijgt na zijn derde levensjaar immers een tandvleesaandoening veroorzaakt door tandsteen en tandplak. Omdat poetsen en flossen bij je viervoeter niet erg praktisch is, bestaan er gelukkig handige alternatieven, zoals de Pedigree Dentastix. Ook dierenvoedingproducent Cesar raadt een mix van droge en natte voeding aan om het gebit gezond te houden, en wijst erop dat onze eigen voeding meestal niet gepast is voor honden.
(…)
Bestel nu je GRATIS honden-en kattendoos bij Dag Allemaal boordevol lekkere snacks van topmerken zoals Pedigree, Cesar, Whiskas en Sheba. Kijk snel op www.dagallemaal.be voor meer info! (en gras avec un lien vers une page de l’action sur le site internet du magazine Dag Allemaal)”.

Motivation de la plainte

Selon le plaignant, l’article est présenté comme un article sur les aliments sains pour animaux mais c’est en fait une publicité pour les aliments pour animaux de Mars et pour Dag Allemaal alors qu’il n’est indiqué nulle part qu’il s’agit d’une annonce.

Position de l'annonceur

Le Jury a demandé une réaction au média concerné et à la société mentionnée.

La société mentionnée, Mars, a communiqué qu’elle comprend la plainte, d’autant plus que l’article était aussi une surprise pour ses publicitaires. Le département marketing avait en effet arrangé une collaboration avec Dag Allemaal pour une insertion dans une boîte pour chiens et chats et dans ce cadre, à l’initiative même de De Persgroep, un article promotionnel a apparemment été écrit pour attirer les lecteurs de hln.be/Nina vers la boîte pour chiens et chats de Dag Allemaal.
Non seulement ses publicitaires n’étaient donc pas au courant du fait qu’il y aurait un article mais ils n’ont pas non plus eu l’occasion d’en contrôler le contenu et, malgré qu’il ait certainement été écrit par De Persgroep avec les meilleures intentions, ceci n’est malheureusement pas en ligne avec la communication habituelle de la marque Mars. Il est convaincu que sa nourriture est saine pour les chiens et les chats mais se distancie de la formulation spécifique de l’article. Il a donc demandé à l’éditeur de supprimer l’article.

Le média De Persgroep a tout d’abord communiqué que dans la rubrique Nina de son site internet hln.be apparaissent régulièrement des conseils pratiques sur les plaisirs dans la maison, le jardin et la cuisine. Cet article sur les aliments et les soins des animaux est paru dans ce cadre. Il a été livré à la rédaction de hln.be/Nina par la rédaction de l’édition sœur Dag Allemaal qui écrit chaque semaine sur les animaux domestiques et leurs soins. Dans la prolongation de cette attention rédactionnelle pour les animaux domestiques, Dag Allemaal a lancé une boîte cadeau avec quelques produits alimentaires pour les animaux. Cette action était en effet une collaboration entre Dag Allemaal et la société Mars qui a livré les produits.
L’article sur hln.be par contre était une initiative de Dag Allemaal en collaboration avec hln.be. Mars n’a ici été impliqué d’aucune manière, n’a aucunement été payé pour la publication sur hln.be et n’était même pas au courant de cette publication avec la mention de ses produits. Les marques de Mars sont bien mentionnées dans l’article mais ce n’est donc dans ce cas-ci pas une publicité commandée et payée par Mars.

Le média a ensuite communiqué que l’article doit en fait être considéré comme une collaboration entre ses titres hln.be et Dag Allemaal. Bien que la société Mars n’ait ici joué aucun rôle, l’article n’a peut-être pas suffisamment clairement fait la différence entre la partie rédactionnelle et l’offre pour recevoir une boîte gratuite d’aliments pour animaux via Dag Allemaal. L’article a en tout cas déjà été retiré.

Décision du Jury

Le Jury a pris connaissance de la communication en question et de la plainte qui la concerne.

Il a constaté qu’une communication sur les aliments pour animaux est parue sur le site internet hln.be et qu’elle renvoyait aux marques de la société Mars et à une action promotionnelle du magazine Dag Allemaal qui est, comme hln.be, une marque de l’éditeur De Persgroep.

Suite aux réactions de l’éditeur concerné et de la société dont les marques sont mentionnées dans la communication, il a noté qu’il y avait bien une collaboration commerciale entre le magazine Dag Allemaal et la société Mars concernant une action promotionnelle où les lecteurs de Dag Allemaal pouvaient obtenir une boîte pour chiens ou chats avec des produits de cette société.

Cependant, il a également noté que les deux parties confirment que la communication sur le site internet hln.be a été créée sans aucune participation et même à l’insu de la société Mars et qu’il s’agissait d’une initiative de Dag Allemaal en collaboration avec hln.be, où le magazine a fourni du contenu à une rédaction sœur.

Compte tenu de ce qui précède, le Jury est d'avis qu'il ne s'agissait pas ici d'une communication commerciale commandée et payée par Mars et que cette société dont les marques sont mentionnées dans la communication sur hln.be ne peut en l’espèce en aucun cas être tenue responsable de la forme ou du contenu de cette communication.

Il a dès lors estimé n’avoir pas de remarques à formuler vis-à-vis de la société Mars.

En ce qui concerne néanmoins la relation entre Dag Allemaal et hln.be, le Jury est d’avis qu’il s’agissait bien ici d’une forme d’auto-promotion où le site internet hln.be faisait de la publicité pour une action promotionnelle de Dag Allemaal.

Il est également d’avis que cette nature commerciale de la communication sur le site internet hln.be n’était pas suffisamment claire pour le consommateur moyen sur la base des informations disponibles sur ce site internet.

Le Jury a dès lors estimé que la communication telle que présente sur le site internet hln.be est contraire à l’article 9 du Code de la Chambre de Commerce Internationale (Code ICC) qui stipule ce qui suit : « La communication commerciale doit pouvoir être nettement distinguée en tant que telle, quels que soient la forme et le support utilisés. Lorsqu’une publicité est diffusée dans des médias qui comportent également des informations ou des articles rédactionnels, elle doit être présentée de telle sorte que son caractère publicitaire apparaisse instantanément. ».

Compte tenu de ce qui précède et sur la base de la disposition susmentionnée, le Jury a donc demandé à l’éditeur de modifier cette communication et à défaut de ne plus la diffuser.

Suite

A cet égard, le Jury a noté que la communication en question a déjà été supprimée du site internet concerné.