Motivation de la plainte
La publicité est considérée comme mensongère, car le barbecue n'est pas disponible en magasin.
Position de l'annonceur
L'annonceur a expliqué que des problèmes sont survenus dans la livraison, ainsi que des difficultés dans la communication auprès des responsables des magasins. Il a offert aux plaignants d'honorer leur commande.
Décision du Jury
Le Jury a recommandé de prendre toutes les mesures nécessaires afin d'éviter un incident semblable à l'avenir.