Adverteerder / Annonceur: DOCKS BRUXSEL
Product-Dienst / Produit-Service: Docks Bruxsel
Media / Média: Radio
Beschrijving van de reclame / Description de la publicité
Le spot radio mentionne entre autres ce qui suit :
« Docks Bruxsel, votre Shopping District au pont Van Praet, avec deux heures de parking gratuit. »
Klacht(en) / Plainte(s)
Le plaignant a communiqué que le message publicitaire annonçant 2h de parking gratuit est trompeur car une fois arrivé sur place, lorsqu’on se retrouve face à la barrière pour prendre un ticket et que l’on n’a plus forcément la possibilité de faire marche arrière si d’autres personnes sont derrière, il est mentionné que pour bénéficier des 2h de parking gratuit, il faut télécharger une application. Il se demande ce que font les personnes qui n’ont pas de smartphone ou pas de connexion internet.
Beslissing Jury in eerste aanleg: Geen opmerkingen
Décision Jury de première instance: Pas de remarques
Le Jury d’Ethique Publicitaire (JEP) de première instance a pris la décision suivante dans ce dossier.
Le Jury a pris connaissance du spot radio qui annonce entre autres deux heures de parking gratuit.
Il a également pris connaissance de la plainte qui évoque la nécessité de télécharger une application pour pouvoir bénéficier de cette offre et qui soulève la question des personnes qui n’ont pas de smartphone ou pas de connexion internet.
Suite à la réponse de l’annonceur, le Jury a noté que ces personnes sont invitées à se rendre au Welcome Desk où une hôtesse d’accueil leur donne gratuitement la carte MyDocks équipée d’un QR code à scanner aux bornes de paiement après avoir y avoir introduit la carte de parking.
Vu ce qui précède, le Jury a estimé que toute personne peut d’une manière ou d’une autre bénéficier de l’offre mentionnée dans le spot radio et que celui-ci n’est donc pas de nature à tromper le consommateur moyen sur ce point.
Le Jury a dès lors estimé n’avoir pas de remarques à formuler sur ce point.
Veuillez noter que cette décision ne devient définitive qu’après l’expiration du délai d’appel.