Adverteerder / Annonceur: BNXT LEAGUE
Product-Dienst / Produit-Service: Abonnement streamingdienst
Media / Média: Internet (Facebook)
Beschrijving van de reclame / Description de la publicité
De Facebook post vermeldt onder meer de volgende tekst:
“Early bird offer: Subscribe now for @4.99/month! This offer is valid for just 7 more days. After October 31st, the price will change to €5.99/month. Don’t miss out on this deal and secure your subscription today!”
Klacht(en) / Plainte(s)
De klager voert aan dat BNXT-league in zijn reclame voor de streamingdienst Boxtel.tv vermeld heeft dat wie een abonnement afsloot voor 31/10, slechts €4,99 per maand zou betalen. Na 1/11 zou het €5,99 zijn. Volgens de klager blijkt echter dat vanaf november iedereen op het abonnement van 5,99 valt en dat het abonnement die de mensen hebben aangegaan met het gedacht het hele seizoen 4,99 te betalen per maand nu €5,99 is geworden.
Beslissing Jury in eerste aanleg: Geen opmerkingen
Décision Jury de première instance: Pas de remarques
De Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame (JEP) in eerste aanleg heeft de volgende beslissing genomen in dit dossier.
De Jury heeft kennisgenomen van de Facebook post waarin de adverteerder reclame maakt voor zijn streamingdienst “Boxtel.TV” en tijdelijk (met name bij inschrijving tot vóór 31 oktober) een seizoensabonnement op deze streamingdienst aanbiedt tegen de prijs van €4.99 per maand in plaats van €5.99 per maand.
Zij heeft tevens kennisgenomen van de klacht die aanvoert dat de abonnees, niettegenstaande hun inschrijving vóór 31 oktober, vanaf november €5.99 betalen in plaats van de vermelde €4.99 en bijgevolg niet genieten van de aangekondigde voordeelprijs.
Naar aanleiding van het antwoord van de adverteerder heeft de Jury er nota van genomen dat het probleem is ontstaan door een foute instelling door de leverancier in de backend van de applicatie, maar dat intussen de nodige maatregelen werden genomen tot rechtzetting en de betrokken abonnees werden terugbetaald.
Rekening houdend met bovenstaande stelt de Jury vast dat de abonnees effectief van de voordeelprijs kunnen genieten zoals in de reclame wordt vermeld.
Bijgevolg verklaart de Jury de klacht dan ook ongegrond.
Gelieve er nota van te nemen dat deze beslissing pas definitief wordt na het verstrijken van de termijn voor het instellen van hoger beroep.