De TV spot toont straatbeelden waarin een lichtflits (gesymboliseerd door een geel mannetje) door de straten flitst, en daarna beelden van surfende familieleden.
Op het einde van de spot verschijnt op het scherm eerst “GRATIS installatie en activering” en vervolgens “Fibernet” met daaronder “0800 66 444” en “Fibernet” met daaronder “telenet.be”.
Voice-over: “Kies nu voor Fibernet van Telenet. Internet tegen lichtsnelheid. (...)
Je krijgt de installatie en activering nu gratis.
Bel 0800 66 444 of kijk op telenet.be”.
Onderaan het scherm staat in kleinere letters het volgende te lezen: “Aanbod geldig t.e.m. 31-12-2011 bij het aangaan van een jaarovereenkomst.
Fibernet biedt fiber tot de node. Meer uitleg over Fibernet op telenet.be”.
Er wordt in de spot publiciteit gemaakt voor "neem nu een Telenet Shake" en in de vermeldingen staat duidelijk aangegeven "aanbod geldig bij het aangaan van een jaarovereenkomst met Telenet Internet, televisie en telefonie". Bovendien wordt er nog verwezen voor meer informatie naar een 0800-nummer en naar de Telenet website. Op de Telenet website wordt duidelijk vermeld dat dit aanbod geldt voor nieuwe Telenet Internetklanten. TV-spots zijn echter beperkt qua tijd en dus kunnen niet alle voorwaarden erin worden vermeld.
De adverteerder is echter bereid om naar de toekomst toe te verduidelijken wanneer het aanbod enkel geldt voor nieuwe Telenet Internetklanten.
De Jury heeft er nota van genomen dat de klacht betrekking heeft op het feit dat het aanbod in de reclame slechts geldig is voor nieuwe Telenet Internetklanten.
De Jury heeft vastgesteld dat in de TV-spot onder meer het volgende wordt vermeld: “Kies nu voor Fibernet van Telenet. (...) Je krijgt de installatie en activering nu gratis. Bel 0800 66 444 of kijk op telenet.be”.
De Jury heeft tevens vastgesteld dat op de website onder meer het volgende wordt vermeld (via asterisken bij “gratis installatie” en “gratis activering” die verwijzen naar “* Promo’s en voorwaarden”): “Dit aanbod is geldig (...) voor nieuwe internetklanten”.
De Jury is van oordeel dat op de website voldoende duidelijk wordt vermeld dat dit aanbod enkel geldt voor nieuwe Telenet Internetklanten en deze reclame derhalve niet van aard is om de consument te misleiden terzake.
Bij gebreke aan inbreuken op wettelijke of zelfdisciplinaire bepalingen, heeft de Jury derhalve gemeend geen opmerkingen te moeten formuleren op dit punt.
Aangezien geen hoger beroep werd ingesteld, werd dit dossier afgesloten.
Barastraat 175, 1070, Brussel, Belgie.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
