DE PERSGROEP – 25/10/2010

Standpunt van de adverteerder

De adverteerder besliste om een spaaractie te lanceren waarbij de lezers van Dag Allemaal vanaf 14 september jl. gedurende acht opeenvolgende weken, zegels kunnen sparen met het oog op een “TV-Partybox”, namelijk een doos met een vijftiental producten. Deze actie ging gepaard met een erg uitgebreide mediacampagne (radio,TV, kranten en magazines). De eerste advertenties dateren van een drietal weken vóór de start van de actie. Zo werd o.m. in Het Laatste Nieuws een aantal aankondigingen van de actie gedaan.

a.Deze advertenties vermelden dat het een spaaractie betreft. Dit impliceert inderdaad dat men gedurende een aantal weken Dag Allemaal moet kopen (zodat men de spaarzegels er kan uitknippen). Het betekent evenwel niet dat men moet betalen voor de box. De prijs die men betaalt voor Dag Allemaal is, zoals steeds, 2 euro. Voor deze prijs krijgt men het weekblad zelf, met die week als extra een spaarzegel. De consument betaalt dus niet voor de zegels of voor de partybox. Dit aanbod is bovendien wettig en niet strijdig met de bepalingen van de nieuwe W.M.P.C., die het principiële verbod op gezamenlijk aanbod ophief.
De advertenties zijn evenmin misleidend, nu zij steeds melding maken van het feit dat het gaat om een spaaractie. De consument wordt dus niet in de waan gelaten dat hij op de startdag van de actie zijn box onmiddellijk kan meenemen in de krantenwinkel.

b. Zoals reeds vermeld werd deze spaaractie op ruime schaal aangekondigd in alle media. Wanneer een uitgever een spaaractie organiseert impliceert dit altijd, zonder uitzondering, dat de spaarder zijn product moet reserveren. Om logistieke redenen is het voor een uitgever immers onmogelijk om alle verkooppunten van het land te bevoorraden met voldoende producten voor alle geïnteresseerden. Daarom dient de consument zijn product telefonisch te reserveren en laten klaarleggen in een welbepaald verkooppunt. Net zoals men aan sommige acties kan deelnemen door het versturen van een deelnemingsformulier, voorzien van een postzegel, dient men in dit geval te bellen naar een 070-lijn. Hierbij werd op het deelnemingsformulier vermeld dat deze lijn 0,30 € per minuut kost. Het gaat hierbij enkel om een kost om zijn product te bemachtigen, net als de genoemde postzegel, of, bij uitbreiding, de kosten verbonden aan het zich verplaatsen naar de winkel om het product af te halen. Anders zou het gesteld geweest zijn indien men de consument had laten reserveren via een 0900-lijn. Alle spaaracties van alle uitgevers verlopen steeds met een reservering via 070-lijnen. Bij De Persgroep Publishing heeft deze praktijk nog geen aanleiding gegeven tot enige ontevredenheid.

De adverteerder stelde tenslotte dat hij dan ook niet inziet welke eventuele fouten er zouden gemaakt zijn in het kader van de reclame voor de gratis TV-Partybox-actie.